سياسة الاستبدال واسترداد الأموال لمتجر تفعيل نحن في متجر تفعيل نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا الكرام. نتفهم أنك قد تحتاج في بعض الأحيان إلى استبدال اشتراك رقمي أو استرداد أموالك. ولتوضيح هذه العملية، نقدم لك سياسة الاستبدال واسترداد الأموال التالية: أولاً:&nbsp;الاشتراكات الرقمية: &nbsp;* نظراً لطبيعة الاشتراكات الرقمية، فإنها غير قابلة للاستبدال أو استرداد الأموال بعد تفعيلها.&nbsp;بمجرد تفعيل الاشتراك، يصبح بإمكانك الوصول إلى الخدمة أو البرنامج، ولا يمكننا استرداد هذا الوصول.&nbsp;* في حالة وجود خطأ في طلبك (مثلاً: تم شراء اشتراك خاطئ)، يرجى التواصل معنا في غضون 24 ساعة من تاريخ الشراء. سنقوم بمساعدتك في حل المشكلة، وقد نقوم باستبدال الاشتراك أو استرداد أموالك حسب الحالة.&nbsp;* في حالة وجود عيب فني يمنعك من استخدام الاشتراك، يرجى التواصل معنا. سنقوم بالتحقق من المشكلة، وإذا تأكدنا من وجود عيب فني من جانبنا، سنقوم بإصلاحه أو استبدال الاشتراك أو استرداد أموالك حسب الحالة.ثانياً: برامج الإنتاجية:&nbsp;* بالنسبة لبرامج الإنتاجية التي تُباع بنظام التنزيل (Download)، فإنها غير قابلة للاستبدال أو استرداد الأموال بعد إتمام عملية التنزيل.&nbsp;* في حالة وجود عيب فني في البرنامج يمنعك من استخدامه، يرجى التواصل معنا. سنقوم بالتحقق من المشكلة، وإذا تأكدنا من وجود عيب فني من جانبنا، سنقوم بإصلاحه أو استبدال البرنامج أو استرداد أموالك حسب الحالة. ثالثاً:&nbsp;أحكام عامة: &nbsp;* يجب تقديم طلب الاستبدال أو استرداد الأموال عن طريق البريد الإلكتروني .&nbsp;* يجب أن يتضمن طلبك رقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الاستبدال او الاسترداد.&nbsp;* سيتم مراجعة طلبك في غضون 3 أيام عمل ، وسيتم إبلاغك بالقرار.&nbsp;* في حالة الموافقة على استرداد الأموال، سيتم إرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.&nbsp;* يحتفظ متجر تفعيل بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرداد أموال لا يتوافق مع هذه السياسة.نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل خدمة لعملائنا، ونأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفيدة. في حال وجود اي استفسار تفضل بالتواصل معنا عبر خدمة العملاء : خدمة العملاء&nbsp;/ ‪+966501784866الاتصال / ‪+966501784866البريد الالكتروني/ tafeil.store@gmail.com