يلقي كتاب لعبة الغايات نظرة عن قرب لكيف استطاعت بعض الشركات كتابة قواعد جديدة للتجارة؛ ملقيًا الضوء على الأسباب التي دفعت بتلك الشركات للتنافس على تحقيق رغبات العملاء بدلًا من تقديم المنتجات. كما يُناقش كيف لتحقيق غايات العملاء أن يصنع قيمة للشركة. كتاب يُشكّل نقلة في التفكير
