ما هي المنتجات التي يشملها الإرجاع والاستبدال ؟

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات باستثناء الكتب وبطاقات قسائم الهدايا مسبقة الدفع.
الكتب التي تحتوي على مشاكل بالطباعة يتم استبدالها فورًا ( دون تحمل العميل لأي تكاليف ) بشرط التواصل معنا وتزويدنا بصورة للمشكلة وفاتورة الطلب ، وفي حال عدم توفر الكتاب يتم إعادة مبلغ الكتاب المدفوع.
المنتجات التي تحتوي على مشاكل بالتصنيع يتم استبدالها فورًا ( دون تحمل العميل لأي تكاليف ) بشرط التواصل معنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج وتزويدنا بصورة للمشكلة وفاتورة الطلب ، وفي حال عدم توفر المنتج يتم إعادة مبلغ المنتج المدفوع.

ما هي شروط الإرجاع ؟

أن لا يكون المنتج المطلوب إرجاعه كتاب أو قسيمة هدايا مسبقة الدفع.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
أن لا يكون مضى على استلام المنتج أكثر من 24 ساعة ، ( يبدأ احتساب المدة من يوم استلام الطلب )
أن يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.

ما هي تكلفة الشحن والإرجاع ؟

تكلفة الشحن : هي تكلفة نقل الطلب من الرياض إلى مدينة المستلم وتحدد بشكل واضح عند إنشاء كل طلب.

تكلفة الإرجاع : هي تكلفة إعادة الطلب من مدينة المستلم إلى الرياض وهي 15 ريال للشحن الداخلي وقد تتغير حسب تسعيرة شركة الشحن

ما هي طريقة الإرجاع ؟

يتم رفع طلب الإرجاع من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bookccino.com
ستتم مراجعة طلبك والتواصل معك للمزيد من التفاصيل.
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع يتم تزويدك برقم الشحنة الخاصة بالإرجاع.
بعد استلامك لرقم البوليصة قم بطباعتها ، وتسليمها مع المنتج لأقرب فرع سمسا منك.

ما هي طريقة استلام المبلغ ؟

في حال تم استخدام رمز تخفيض في الطلب تعاد قيمة المنتج بعد خصم نفس نسبة التخفيض.
يتم إعادة قيمة المنتج عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو للبطاقة الإئتمانية التي تم استخدامها في نفس الطلب.
المنتجات المدفوعة بقسائم الهدايا لايمكن إرجاعها نقدا أو عبر التحويل البنكي ، وإنما يعاد المبلغ لنفس القسيمة.
يتم استلام المبلغ خلال 5- 7 أيام عمل من تاريخ تسليم المنتج المعاد لشركة الشحن.

رسائل من القرآن

69 ر.س