سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، لايحق للمستهلك استبدال او استرجاع الهدايا , المجوهرات , المنتجات المخفضة , صناديق المجوهرات و البكجات و يحق له الاستبدال فقط دون الارجاع لغير المذكور للمنتجات المقدّم إليه من المتجر خلال 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 24 ساعة .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

يحق للمستهلك استرجاع الاموال في الحالات التالية:

1- في حال تأخر الطلب لأكثر من 40 يوم وكان ناتج خطأ من المتجر وليس شركات الشحن , في حال الخطأ من شركات الشحن يلزم المستهلك في التواصل مع شركات الشحن و التقدم بشكوى .

2- في حال تلف و ضياع الشحنة لدى شركات الشحن .

3- وجود عيوب مصنعية او خطأ في الطلب .

كوب سراميك - فلات وايت

10 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج