يمكنك استبدال واسترجاع اي منتج تم شراؤه من موقع شيار اونلاين ضمن الاشتراطات التاليه:

وجود اثبات لشراء المنتج من شيار اونلاين .. ( الفاتورة أو رقم الطلب )
ان يكون الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام من استلام الطلب
ان يكون المنتج كما هو بحالة الشراء مع كامل المتعلقات

=========================================

الحالات التي لا يسمح فيها بإعادة المنتجات :

عدم وجود اثبات لشراء المنتج من شيار اونلاين .. ( الفاتورة أو رقم الطلب )
عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 3 أيام من تاريخ الإستلام.
عند استعمال المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامه بها .
المنتجات التي يتم التعديل عليها.. لايمكن ارجاعها
منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

=========================================

في حال رغبت في ارجاع المنتج المستلم فعليك اتباع الخطوات التالية:

أولا: اذا أراد العميل أن تتولي شيار ارسال مندوب شركة الشحن للعميل لاستلام المرتجع:

التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب والمنتج المراد ارجاعه
بعد الموافقة .. سيتم تزويدك ببوليصة الشحن للمرتجع
يتم اعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة مع جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج.
ارفاق بوليصة الشحن بالطلب
سيتواصل معك مندوب شركة الشحن خلال 2 يوم عمل لاستلام المرتجع

ثانيا: اذا أراد العميل شحن المرتجع مع شركة شحن خارجية أو بنفسه:

التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب والمنتج المراد ارجاعه
اعلامنا برغبتك في أن تقوم بشحن المنتج بنفسك أو مع شركة شحن خارجية
تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة.
التأكد من ارفاق جميع الاوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف. ( يجب ارجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المبلغ بالكامل).
ارسال المنتج الى هذا العنوان: (( الرياض ، حي الدار البيضاء شارع الدوحة رقم جوال 0507604894 ))
تواصل مع خدمة العملاء في شيار لتزويدنا برقم تتبع الشحنة.

في هذه الحالة .. يجب ان يتم دفع جميع رسوم الشحن مسبقاً من خلال العميل ، ولن يتم قبول دفع قيمة الشحن عند الاستلام

=========================================

تحمل تكاليف الارجاع:

في حال كان سبب الارجاع : وجود مشكلة بالمنتج ( مقاس/لون مختلف عن الفاتورة - صنف مختلف ) .. تتحمل شيار رسوم الارجاع .. ويقوم العميل بارسال المرتجع فقط من خلال مندوب الشحن الخاص بشيار

في حال كان سبب الارجاع : سبب شخصي للعميل (تغيير المقاس - تغير الرأي - عدم الرغبة ....وغيرها) .. يتحمل العميل تكاليف الارجاع .. ويمكن للعميل ارسال المرتجع اما عن طريق مندوب شحن شيار او الشحن بنفسه أو مع شركة خارجية حسب الية الارجاع الموضحة أعلاه

=========================================

سياسة رد الأموال:

يتم ارجاع المبلغ او القيمة الي العميل بطريقتين:

اما بتحويل بنكي علي رقم حسابه
أو عن طريق الارجاع لنفس البطاقة البنكية التي تم الدفع بها (لا تنطبق علي كل الطلبات)

يتم تنفيذ التحويلات المالية من خلال شيار واعلام العميل

قد تستغرق عملية ارجاع الاموال وظهورها في حسابك بعض الوقت (من 1 - 14 يوم عمل ) حسب أنظمة البنوك

=========================================

تعديل أو إلغاء الطلب :

نتفهم أنه قد يتغير رأيك بشأن منتج ما بعد طلبه وترغب بالتعديل علي طلبك أو الغاؤه ..

يمكنك التعديل / الغاء طلبك بكل سهولة عن طريق التواصل معنا وتزويدنا برقم الطلب المراد التعديل عليه أو الغاؤه

يرجي العلم انه يمكن اجراء التعديلات علي الطلب او الغاؤه طالما كانت حالة الطلب لم تتغير الي تم الشحن.
في حال كان تم شحن الطلب .. لا يمكن اجراء أي تغييرات عليه

=========================================

في حالة وصول الطلب غير مكتمل :

في حال وصلك طلبك ناقص، تواصل معنا فورا .. فإنه يتم إعادة قيمة السلعة الناقصة اليك بالطريقة المناسبة.

=========================================

في حال وصول منتج مختلف عن الوصف أو متضرر؟

اذا وصلك منتج في حالة متضررة أو مختلف عن ما تم اختياره في الموقع .. تواصل معنا فورا وبلغنا بالتفاصيل وسنقوم بمساعدتك

الاجراء المتبع في مثل هذه الحالات كالتالي:

يتم استرجاع المنتج المتضرر من العميل
حالما نقوم بإستلام السلعة، سيتم فحصها
بعد الموافقة .. سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة قيمة المنتجات إليك بالطريقة المناسبة

=========================================

مرتجعات العروض:

اذا تم شراء المنتج كجزء من عرض معين فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراه .
في حال عدم الرغبة في ارجاع منتجات العرض بالكامل .. سيتم التعامل مع المنتج المراد ارجاعه بسعره الأساسي

=========================================

*الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة ملزمة لجميع الأطراف وتحكم العلاقة بينهم ، وقد يطرأ عليها تحديث أو تعديل في أي وقت فاحرص على متابعتها بإستمرار لسلامة التعامل بين جميع الأطراف.

جلابية وطني استرتش مطرزة

99 ر.س