المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

يحق للمستهلك فسخ العقد واستبدال المنتج المقدّم إليه من ( ماتو براند ) خلال

48 ساعة للاستبدال من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة

وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (ماتو براند) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛

يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( ماتو براند ) مع استرجاع المبلغ المدفوع ولكن تكلفه الشحن لا يتحملها المتجر .

واذا وصلك منتج تالف يحق لك التواصل مع ( ماتو براند ) ورفع الأدلة اللازمة ويتم استرجاع تكلفة المنتج او التعويض حسب تقدير المتجر

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع او المنتج المقدّم إليه من ( ماتو براند ) خلال

24 ساعة للاسترجاع من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور المده المحدده

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة

وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (ماتو براند) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛

ماوس باد خاص

39 ر.س