يهمنا في باحمدون أن نصنع لكم تجربة تسوق مميزة وآمنة لذلك حاولنا أن نوضح لكم الإستبدال والإسترجاع وشروطه بشكل واضح وميسر :

شروط الاسترجاع و الاستبدال:-

يشترط أن يكون المنتج المرتجع بنفس بحالته الأصلية عند الشراء وغير مستخدم ومغلف بالغلاف الاصلي مع كامل ملحقاته.
لا يتم قبول استرجاع الشحنة أو المنتج في غير حالته الأصلية.
يتحمل متجر مكتبة باحمدون التجارية كافة تكاليف الاسترجاع في حالة استلام منتج تالف أو منتج بحالة غير سليمة.
يتطلب الإبلاغ عن وجود خلل بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج, ويتطلب ارسال صورة المنتج والكرتون الخارجي للشحنة.
إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن وفق سياسة المتجر
في حال كان التوصيل مجاني لاستخدام خصم معين، أو الوصول لمبلغ معين، فإن العميل ملزم بدفع تكاليف التوصيل إذا أراد استبدال المنتج أو استرجاعه

المنتجات المستثناة:

لايمكن إرجاع أو استبدال المنتجات نهائياً في الحالات التالية فقط:

المنتج تم استعماله .
المنتج تم تركيبه .
المنتجات ذات الأعطال أو العيوب الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل: الكسر، والخدش، والاستخدام الخاطئ، وغيرها)
برامج الكمبيوتر والألعاب .
أحبار وأوراق الطباعة بعد فتحها .

اجراءات اعادة المبالغ :

-يمكنك رفع طلب استرجاع منتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج على الرابط التالي :

-سيتم التواصل معك لتأكيد طلب الاسترجاع

-بعد إستلام المرتجع في مستودعاتنا والتحقق من حالته سيتم استرجاع المبلغ للعميل

من يتحمل تكاليف الارجاع ؟

اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه أو هناك تلف أو عيب مصنعي نعتذر لك عميلنا العزيز عن الخطأ الغير مقصود وسنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع

اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع

كيف استرد المبلغ؟

- في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
-في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
-عن طريق تابي أو تمارا تواصل معانا عميلنا العزيز
المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الإئتمانية لا يمكن إرجاعها نقدا.

بالنسبة للأثاث المكتبي :

يتطلب عملية تركيب : نعم.

يشمل خدمة تركيب : داخل ينبع ورابغ بالتنسيق مع قسم الأثاث

خارج مناطق الفروع : يشمل توصيل فقط بدون تركيب

ومن أجل ضمان رضاكم،في حال وجود أي استفسار او اقتراحات يرجى التواصل معنا :

00966552961161

customerservice@bahamdoon.com

فابر كاستيل محاية بلاستيكية، موديل :187120

2 ر.س