سياسة الاستبدال والاسترجاع

*يحق للعميل الاستبدال خلال 3 أيام والاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ وصول الشحنة إليك.

الشروط:

1. أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه وأن تكون مغلفة بالغلاف الأساسي كما استلمته .

2. المنتجات التالية لا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع (الطرح والأحزمة و النقابات والأكمام المفصولة و الإكسسوارات و قسائم الشراء).

3. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع.

4. استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو رسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

5. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات عند طلب التعديل على العباية مثل إضافة الطقطق او طلب مقاسات خاصة

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

*يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع عن طريق التواصل مع رقم خدمة العملاء أو عن طريق الواتس اب مع تزويدنا برسالة واحدة تحتوي على:

*بعد تحويل رسوم الشحن سيتم تزويدكم ب بوليصة الشحن ليتم تسليمها لأقرب فرع لشركة الشحن

*في حال الاسترجاع سيتم إرجاع المبلغ خلال 14يوم عمل من استلام الطلب المسترجع

ملاحظات مهمة

1. في حال فشل التسليم بسبب عدم تجاوب العميل سيتم خصم مبلغ الشحن وتحويل مبلغ المنتجات

2. العروض تخضع لسياسة استرجاع خاصة

سديري كحلي