سياسة الاسترجاع أو التعويض والشحن:

حرصاً على حقوقكم وحقوق المتجر اليكم هذه البنود الرجاء قراءة الشروط الموضحة أدناه قبل عملية الشراء:

الاسترجاع أو التعويض:

إذا تأكد وجود خطأ في الطلب من جهتنا وليس من شركة الشحن، سنقوم بالإجراء المناسب للتعويض وتحمل التكاليف. ويجب ابلاغ المتجر عن الخلل خلال يومين من استلام الطلب. مثل: نسيان منتج أو تكون جودة المنتج متضرره.
نعتذر عن استرجاع مبالغ الطلبات الخاصة، التي تنفذ حسب الطلب بالإسم وبالعبارات التي يطلبها العميل، عند إلغاءها بسبب عدم الجدية عند الطلب.
الرجاء التأكد من كتابة الإسم + العبارات جيداً ( بالنسبة للتوزيعات وغيرها من المنتجات التي تنفذ حسب الطلب) لأنه لا يوجد استبدال أو استرجاع المبلغ إذا تأكد بإن الخطأ من الزبون وليس من قبلنا.

الشحن:

الرجاء التأكد من كتابة الإسم والعنوان ورقم الهاتف جيداً، لضمان وصول طلبك. ونود التنويه اننا غير ملزومين عند ضياع الشحنة بسبب عدم ادخال العنوان الصحيح.
يخلي المتجر مسؤليته من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها. وضياع الشحنة بسبب ادخال العنوان الخاطئ. في حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع كامل تكلفة الشحن لإعادة شحنها من جديد.
يخلي المتجر مسؤليته من أي تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات في أقرب وقت، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.

ومن أجل ضمان رضاكم، في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل او الواتس اب:

pearlymoon.sa@gmail.com

0562637508

شكراً لتفهمكم وسعيدين بخدمتكم.

كفر كتاب