دبلومة خدمة العملاء

إذا كنت ترغب في احتراف مجال خدمة العماء والعمل في كبرى المؤسسات، دبلومة خدمة العماء من أكاديمية «اعمل بيزنس » ستساعدك على امتاك المهارات الأساسية التي تؤهلك لتكون من أكفأ موظفي خدمة العماء؛ وذلك من خال معرفة الكثير عن جوانب خدمة العماء ومهارات التواصل الفعَّال وكيفية إجراء مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل، بالإضافة إلى مهارات التفاوض وحل المشكلات، وكيفية بناء استراتيجيات رضا العماء، كما تتناول الدبلومة أيضًا نظام إدارة علاقات العماء CRM وطرق كتابة الإيميل الاحترافي والرد عليه، وتطبيق برتوكولات العمل وممارستها باحترافية، وغير ذلك من المهارات اللازمة لاحتراف هذا المجال.

طريقة الدراسة:

• تتكــون الدبلومــة مــن 7 دورات تدريبيــة، ومــع نهايــة لك دورة يخضــع الــدارس الاختبار نســبة النجــاح فيــه 50 .% ً
• مدة الدارسة شهرين ويمكن أن تقل وفقا لرغبتك في دراسة مواد أكثر.
• في حالة عدم اجتياز الاختبار يتم إعادته بعد أسبوع من المحاولة الأولى.
• الدراسـة أونلاين علـى موقـع الأكاديمية، وبنجـاح الـدارس فـي جميـع المـواد يحصـل علـى شـهادة معتمـدة مـن أكاديمية اعمل بيزنـس. 

ملاحظة هامة:

الدليل التعريفي للدبلوم كامل يرسل عن طريق البريد الالكتروني المسجل لدينا بعد إتمام عملية الدفع.