الاتصال الفعال في بيئة العمل

محاور الدورة:

•  مفاهيم الاتصال الفعال وانواعه
• - مهارات الاتصال الإنساني
• - العلاقات الانسانية وصفات التواصل الناجح
• - تحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته
• - مهارات الاصغاء الفعال وفن استخدام الكلمات والصوت
• - لغة الجسد وأثرها في مهارات الاتصال
• - طرح الآراء وكيفية التعبير عن الرأي المعارض
• - الخرائط الذهنية والعصف الذهني-----أدوات الإتصال الفعال
• - مفهوم التعامل مع الاخرين
• - نموذج نافذة جو – هاري وتطبيقاتها في تفعيل التعامل مع الجمهور
• - مفهوم الانطباع الأولي ,وترسيخ الصورة الذهنية الايجابية .
• - فن تغيير الصورة الذهنية السلبية
• - مفهوم الإقناع وحالات الإقناع في عملية التفاوض وآليات تفعيلها