عمل، ويتم مراجعة الطلبات بعناية لضمان تنفيذ الاستبدال بطريقة تلبي احتياجات العميل.

تعكس سياسة الاستبدال للمتجر التزامه بتقديم خدمات عالية الجودة وتعزيز التواصل المستمر مع العملاء. تعتبر هذه السياسة إحدى سبل بناء علاقات دائمة مع العملاء وتعزيز مكانة المتجر في سوق الخدمات الأكاديمية. يتمثل الهدف الرئيسي من هذه السياسة في تحقيق رضا العملاء وتعزيز الثقة والشفافية في علاقة المتجر مع جمهوره المحترم.

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه خلال المعاينة المبدئية خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد ا ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور 24 ساعة.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون هناك خلل في المنتج بوألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

d:["$","div",null,{"children":[[["$","script",null,{"type":"application/ld+json","id":"productJsonLd","data-testid":"productJsonLd"

رسوم إضافية للتدريب

50 ر.س

منتجات أخرى من المتجر