سياسة الطلب والاستبدال والإرجاع

الاستبدال:

المنتجات المباعة لا تستبدل.

الإرجاع:

１) المنتجات المباعة لا تسترجع، حيث يتم تفحص جميع المنتجات قبل شحنها لكل عميل.

２) يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وصلت تالفًة أو ممزقًة فقط.

３) خطوات الارجاع:

· قم بتصوير المنتج مع إظهار التلف أو العيب.

· قم بإرسال الصور مع رقم الطلب اسم المنتج والكمية إلى رقم خدمة العملاء لمِسَاحة عن طريق الواتس آب.

· يصل المبلغ المسترجعة خلال ٧ أيام عمل من طلب الإرجاع.

４) يتم الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج فقط.

５) يتم احتساب فترة الاسترجاع من تاريخ استلام الطلب.

６) رسوم الشحن للطلب أو الضرائب المطبقة ولا يتم استرجاعها حيث يتم اقتطاعها من الجهات ذات العلاقة.

الإلغاء بعد إتمام الطلب

لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم تسليمه لشركة الشحن

الطلبات الدولية

1) تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية يدفعها العميل للجهات الحكومية عند وصول الطلب لدولة العميل، وهي غير مشمولة في قيمة الطلب.

2) هذه الرسوم الجمركية تختلف من دولة لأخرى، ومن شحنة لأخرى، وليس لها علاقة بمِساحة.

3) في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان؛ فإنه يتحمل تكاليف إرجاع الطلب، وقيمة الرسوم الجمركية (إن وجدت) إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن.

4) يتم خصم جميع التكاليف من قيمة الطلب، وذلك بسبب استقطاع هذه المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.

5) سيتم إرجاع مبلغ الطلب إلى حساب العميل في أحد البنوك السعودية أو من خلال طريقة الدفع المستخدمة بعد خصم جميع التكاليف.

أكلنا من المدينة

49 ر.س