سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال سبع أيام من تاريخ استلام الطلب..

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج

3-في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبكم، سنتحمل تكلفة الشحن والإرجاع بالكامل.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يمكنكم طلب استرجاع المنتجات خلال ثلاث أيام من تاريخ استلام الطلب.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

4-3-في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو غير مطابق لطلبكم، سنتحمل تكلفة الشحن والإرجاع بالكامل.

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

خطوات الاسترجاع والاستبدال

تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني [jazeerajood@gmail.com] أو عبر خدمة العملاء لدينا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
قدموا رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون في استبداله أو استرجاعه.
بعد الموافقة على طلبكم، سنقوم بتنسيق استلام المنتج منكم أو توفير تعليمات حول كيفية إرجاعه.

سياسة إلغاء و شحن الطلب :

إلغاء الطلب:

يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر.

ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف .

شحن الطلب :

بعد تنفيذ الطلب يتم شحنه مع شركائنا بناءً على العنوان الذى يحدده العميل ولا دخل للمتجر في تحديده ويكون تحديد وإضافة العنوان مسئولية العميل بالكامل

طقم ترامس للشاي والقهوة 1لتر + 1لتر

169 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج