نشكرك لإختيارك روز ڤالي سيتم توضيح مايلي بخصوص سياسة الإستبدال والإسترجاع:

1-يحق للعميل إسترجاع قيمة الطلب خلال 3أيام من تاريخ الشراء شريطة أن لايتم البدء في المنتج وتوصيله وأن يكون على حالته الأصلية.

2-يحق للعميل إستبدال المنتج قبل إرساله أو توصيله .

3-سيتم الإتفاق والتنسيق بين العميل والإدارة في طريقة إسترجاع المبلغ المالي.

4-للعميل حق الإسترجاع فور وجود عيوب تخص المنتجات مثل ذبلان الورد وسيتم تعويضه بنفس قيمة الورد شريطة أن يتم تقديرها من الإدارة.

5-في حال ترتب على الطلب شحن أو توصيل ,سيتم خصمه من مبلغ الإسترجاع والإستبدال.

6-المتجر غير مسؤول عن التلف أو فقدان المنتج من خلال شركة الشحن.

7-إذا تم إستلام هدية من الشخص لتوصيلها إلى شخص أخر اسيتم فحص المنتج من قبل المتجر و في حال وجود أي مشاكل تخص المنتج المتجر غير مسؤول عنها .

8-إذا تم إستلام هدية من شخص لتوصيلها إلى شخص أخر سيتم فحص جودة المنتج وسيتم تسليمه كما هو وللعميل الحق التاكد من سلامة المنتج قبل توصيله

9- في حال تعذر إستلام الطلب من قبل المستلم بعد مشاركة الموقع يحق للمتجر خصم 50% تكاليف الطلب وإرجاع باقي المبلغ للعميل

سياسة الإستخدام والخصوصية لدى روزڤالي.

1-لن يتم إخبار المستلم (المهدى إليه) أي تفاصيل تخص الهدية أو المكتوب بالكرت ,حتى يتم الرجوع لصاحب الهدية

2-لن يتم مشاركة أي محادثات تخص الطرفين بتاتا

3-لن يتم مشاركة مواقع العملاء الى المستلمين او الى أصحاب الهديه

4-للمستلم الحق الكامل برفض الإستلام بدون سبب أوتبرير ومن دور المتجر التواصل مع صاحب الهدية

5-يتعهد المتجر بحفظ كامل خصوصية الطرفين إلا في حال طلب من الجهات المصرح لها سيتم تلبية جميع الطلبات اللي تخص الجهة