هذه السياسة لضمان حقوقكم وحقوق المتجر:

1- في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:

- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور

- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس الشكل أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.

2-في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل ومراجعة العمليات لدينا والتأكد من النقص.

3-في حالة وجود منتج زائد:

يتم تواصل العميل مع الدعم الفني للمتجر ويقوم الدعم الفني بإرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبلالمتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.

4-في حالة استبدال منتج بآخر بالخطأ:

يقوم العميل بالتواصل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب ويقوم المتجر بإرسال المنتج المستبدل في فاتورة العميل علىأنيقومالمتجر بإرسال بوليصة مرتجع للعميل لشحن المنتج الآخر على أن يتحمل المتجر قيمة الشحن والمرتجع.

5-الستيكرز :

يجب المحافظة عليها والمراعاة في استخدامها وعدم تعريضها للكثير من الماء - العطر لكونها ورق

7- طلبات حسب الطلب :

تنفيذ ( تنقى لك ) حسب الطلب لا يمكن ارجاعها بعد التنفيذ وأي منتج غير جاهز ويتم تجهيزه بناء على طلب العميل

مدة ارجاع المبالغ النقدية :

في حال تمت الموافقة على ارجاع مبلغ الشراء لأي من الحالات السابقة يتم الارجاع خلال 10 - 15 يوم او حسب الايام التي تقررها البنوكيمكننا ارجاعها قبل هذا الموعد.

في حال تم شحن المنتج ومر على شحنه اسبوعين ولم يتم استلامه من قبل العميل وعاد إلى مقر المتجر، لا يحق للعميل في هذه الحالة طلبالاسترجاع، يحق للعميل استبداله إذا أمكن استبدال المنتج

في حال مرور شهر على الشحنة ولم يتم استلامها نخلي مسؤوليتنا عنها

في حال عدم معرفتك لمواصفات منتج معين يمكنك الاستفسار عنه قبل الشراء، فلا يحق للعميل ارجاع المنتج لأنه لم يقرأ الوصف الخاصبالمنتج.

في حال كان الطلب تنفيذ حسب طلب العميل لا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع بعد البدء بتنفيذ الطلب.

‏المتجر لا يتحمل مسؤولية عدم قراءة العميل لسياسة الاسترجاع لانها موضحة بشكل كامل في الموقع

8- لا نسمح باستخدام التصاميم او تقليدها في جميع المنتجات

نِياق

69 ر.س