من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا

يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام

· ويسمح باسترجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام واستبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

لا يسمح باسترجاع او استبدال منتجات الاثاث التي تم تصنيعها خصيصا للعميل الا في حالة وجود عيب مصنعي او اختلاف مقاسات المنتج عن المعروض

قد تختلف درجة اللون قليلا من مكان إلى آخر حسب شدة الاضاءة

الاستبدال و الاسترجاع :

1- ( الاستبدال 3 أيام / الاسترجاع 24 ساعة ) من استلام البضاعة ، مع ضرورة اعلامنا برقم الطلب

2-المنتجات التي تم استخدامها لا يمكن استبدالها أو إرجاعها مثل المفارش واشباهها

3- لا يوجد ارجاع واستبدال على المنتجات التى تم تركيبها خاصة الاثاث

ثانيا الاسترجاع :.

1-تلتزم النور للاثاث المنزلي بعملية الاسترجاع والاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع الشحنات من العملاء إذا كان الخطأ من الشركة أثناء البيع ( وصول شيء غير المطلوب ) أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج .

2- إذا كان الخطأ من المشتري بسبب أو بدون ، فإنه يتحمل كافة مصاريف النقل

الخاصة بشركة الشحن .

3- العميل ملزم بتسليم المنتج او الطلب الى شركة الشحن بنفسه او من ينوب عنه

4- يحق للعميل الاستبدال في حاله وصل له المنتج به معيبأ اي فيه كسر او فيه خلل مصنعي

ثانيا حالة الاستبدال :.

في حالة استبدال كامل الفاتورة أو جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاباً وإياباً ، و يتم احتساب فرق قيمة المنتجات لكلٍ من الطرفين

باستثناء الاثاث المركب او غير المركب فانه لا يسترجع او يستبدل لتعرضه للضرر اثناء الشحن فى حالة الارجاع لعدم قدرة العميل على تغليفه بالشكل الصحيح يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول الشحنة لشركة النور للأثاث المكتبي في مقرها والتأكد من سلامتها بعدها يتم التحويل في خلال فتره لا تتجاوز 14 يوم عمل

طريقة إعادة المنتج :-

· في حالة استلمت المنتج من أحد مندوبينا فيتوجب عليك التواصل بنا على الرقم الخاص بالمتجر او البريد الالكتروني والموضح على الصفحة الرئيسية.

· في حالة استلمت المنتج من خلال أحد شركات الشحن المعتمدة لدينا (أرامكس او ناقل او اي شركة اخرى ) يمكنك استخدام نفس شركة الشحن.

· في حالة الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمه الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.

· يتم الاسترجاع فقط في حالة إذا كان المنتج معيبا أو به خلل مصنعي.

· في حالة الدفع عن طريق أحد عمليات الدفع الإلكتروني ويطلب العميل استرجاع المنتج فإنه يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل

كنبة مقعدين 180x85x85 سم - أبيض

1720 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج