نشكركم لاختياركم موقع لطيف الخيار الاول لصديقك اللطيف، يحرص موقع لطيف على تجهيز الطلبات بكل دقة وعناية.

حريصين بأن يصل طلبك بحالة جيدة بإذن الله تعالى، ولكن في حال حدث خطأ لاسمح الله من قِبلنا في تجهيز الطلب ، ستتم معالجة طلبك ولاتشيل هم . قد ايضا يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها من الغاء للطلب او استبدال ، لا تشيل هم ، فنحن في موقع لطيف حريصين على تقديم أفضل خدمة وسنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السهولة واليسر .

يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج خلال 3 أيام بداية من يوم استلام العميل للمنتج.

ماهي حالات رفض الاسترجاع او الاستبدال؟

يتم رفض المنتج بالحالات التالية:

في حال كان المنتج من الملابس او المستلزمات القطنية او الخداشات او الأطواق للمحافظة على سلامة لطيفكم.

في حال تم استخدام المنتج او فتحه.

في حال تم اتلاف المنتج.

في حال تم فتح علبة المنتج من الأطعمة.

في حال كان المنتج من أدوات النظافة (مثل الامشاط ومكائن الحلاقة وغيرها) للمحافظة على سلامة قططكم اللطيفة

في حال كان المنتج مصمم بناءاً على طلب العميل مثل (القلائد والأطواق).

في حال تم اصدار بوليصة ارجاع للشحنة المستوفاة للشروط, ولم يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن خلال 48 ساعة من إصدار البوليصة.

ماهي الإجراءات في حال الاستبدال او الاسترجاع؟

في حال رغبة العميل باستبدال المنتج, يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بدون وجود اي عيب او تلف بالمنتج يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بسبب وجود عيب او تلف بالمنتج يتحمل المتجر قيمة شحن المنتج.

ملاحظة:

في حال كان المنتج يوجد به عيب مصنعي او تلف او نقص في الطلب عند وصوله اليكم يتم ارفاق صورة على الواتس اب قبل البدء بإجراءات الاسترجاع او الاستبدال او التعويض.

في حال تم استلام الطلب من قبلنا وتم الغاء الطلب من قبل العميل يتم خصم قيمة البوليصة + رسوم بوابة الدفع من إجمالي قيمة السلة , ويتم تحويل المتبقي لحساب العميل حسب البنود الموضحة.

تتم إعادة المبالغ المستحقة بعد وصول الشحنة إلينا ومعاينتها و حسب طريقة الدفع المختارة من قبل العميل في المتجر في فترة تتراوح بين يوم الى 15 يوم حسب سياسة بنك العميل أو وسيط الدفع الإلكتروني.

يتم ارجاع المنتج في حال تطبقت الشروط السابقة بالطريقة التالية:

يتم التواصل مع ادارة المتجر على الواتس اب(00966530822392) وإبلاغنا برغبتكم بالاستبدال او الاسترجاع ليتم البدء بإجراءات الإسترجاع او الاستبدال.
وضع المنتج بنفس حالته الاصلية في كرتون محكم الاغلاق لكي لا تتعرض للتلف في طريقها إلينا حيث اننا نعتذر عن ارجاع المنتج او استبداله في حال أُتلف بسبب عدم تغليفه جيداً.
حين يتم اصدار بوليصة الارجاع يجب على العميل اتباع اجراءات الشركة المختار في التوصيل حسب اجراءات كل شركة وطريقتها في عملية الارجاع, يجب مراعاة المدة الزمنية لتسليم الرجيع بمدة لا تتجاوز 48 ساعة.
ملاحظة: جميع عمليات الشحن التي تخص البنود أعلاه سيتم شحنها عن طريق شركة (ريدبوكس).

سرير دائري بشكل وردة بلون رصاصي وازرق

34.01 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج