سياسة الارجاع والاستبدال

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من zzz-cart.com في غضون 7 ايام من استلام الشحنة في معظم الحالات. بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها.

لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا في الحالات التالية:

تم تحديد أن المنتج لم يتضرر أثناء حيازتك.

لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.

يتم إرجاع المنتج في نفس الحالة التي كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح ، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية ، أي دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات)

قد يطلب من العميل فديو اثناء الفتح للمنتج المعيوب او المنتج الذي يشتكي منه لذا من الضروري وجود فديو يوضح كيفية الفتح حتى يتم تأكيد ان العميل لم يتسبب بذلك العيب او ذلك الضرر الناتج بالسلعة

بعد استلام شركة الشحن لمنتجك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لتلقي منتجك المرتجع ومعالجته. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى إسبوعين للطلبات. بعد معالجة المنتج المرتجع، قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل علامة «غير قابلة للإرجاع» في صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، في حالة غير محتملة يتم تسليم منتج تالف أو معيب أو خاطئ إليك، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله، حسب الاقتضاء. قد نتصل بك للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال. نحن نحتفظ بالحق في جمع المنتج أو فحصه للتأكد من تلف المنتج أو العيب فيه قبل إصدار رد الأموال/الاستبدال.

قد تكون المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا في المخزون بعد طلب الاستبدال، فقد يتم استرداد المبلغ.

ملاحظة: ملاحظة: في حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط أو إرجاع المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ zzz-cart بالحق في تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.

ملاحظة: ملاحظة: لن نقبل إرجاع أي منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو عناصر مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك العناصر التي لم يتم شراؤها في الأصل من zzz-cart. في حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو رد الأموال أو أي تنازل آخر فيما يتعلق بهذه العناصر وقد تؤدي إجراءاتك إلى فرض قيود على حساب zzz-cart الخاص بك بما في ذلك الحد من قدرتك على إرجاع العناصر في المستقبل وإلغاء الطلب و/أو إغلاق حساب zzz-cart. لا يمكن شحن أي منتج من هذا القبيل ترسله أو تعيده إلى zzz-cart أو إعادته إليك بطريقة أخرى. يمكننا فقط معالجة الإرجاع فيما يتعلق بالعناصر الصحيحة التي يتم إرجاعها وفقًا لسياساتنا.

الفئات ذات نافذة الإرجاع والاستثناءات المرتبطة بها، إن وجدت:

منتجات السيارات

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 15 يومًا من التسليم. في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر غير متوقع، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة ودليل المستخدم وبطاقات الضمان والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام المنتج بنجاح.

بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 15 يومًا، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

مستلزمات الأطفال

يمكن إرجاع مستلزمات الأطفال (باستثناء الملابس بقياسات 0-24 شهرًا) في غضون 7 ايام من استلام الشحنة. ملاحظة: يجب إرجاع مضخات الثدي غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع ختم المصنع وجميع مواد التعبئة والتغليف سليمة.

منتجات الأطفال التي يتم شحنها من قبل زد زد زد كارت مؤهلة لإرجاعها بالشحن المجاني. إذا لم يكن إرجاع المنتج ناتجًا عن خطأ ارتكبته زد زد زد كارت ، فإنه يتعذر على زد زد زد كارت رد رسوم الشحن الأصلية إليك.

الملابس والأحذية والإكسسوارات

يمكن إرجاع أغراض الأطفال في غضون 7 ايام من استلام الشحنة، طالما أنها في عبواتها الأصلية، مع ختم المصنع، ولم يتم فتحها أو استخدامها. يحق لـ زد زد زد كارت رفض إعادة أغراض الأطفال التي ليس من المعتاد إرجاعها لأسباب صحية أو في حالة جعل التغليف من المستحيل التحقق من عدم استخدامها.

منتجات الأطفال التي توفرها زد زد زد كارت مؤهلة لإعادة الشحن مجانًا. إذا لم تكن عملية الإرجاع نتيجة خطأ من زد زد زد كارت ، فلن نقوم برد رسوم الشحن الأصلية.

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع ولاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 ايام من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية (جديد وغير مستعمل)، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة وبطاقات الضمان والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاسترداد الأموال/الاستبدال بنجاح.

لا يمكن إرجاع منتجات مثل الملابس الداخلية النسائية والرجالية ومجموعات الملابس الداخلية والجوارب والجوارب النسائية لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر نادر، يمكنك التواصل معنا للحصول على حل.

المجوهرات والأمتعة وحقائب اليد والساعات

إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات المجوهرات والساعات التي تبلغ قيمتها 150 ريال سعودي أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع.

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 أيام من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة وبطاقات الضمان والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاسترداد الأموال/الاستبدال بنجاح. بالنسبة لمنتجات الأمتعة المزودة بأقفال، فيجب إرجاعها مفتوحة.

أجهزة الكمبيوتر واللابتوب والتابلت والجوال

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع واسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 ايام من التسليم بمجرد عدم كسر الختم الموجود على عبوة المنتج. في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر غير مرجح، قد تحتاج إلى إرسال صورة للمنتج إلينا، وفيما يتعلق بالعناصر المعيبة المصنعة من قبل Xiaomi أو Samsung أو Apple، شهادة علامة تجارية من الشركة المصنعة، للاستفادة من بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع الصندوق الخارجي للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة ودليل المستخدم وبطاقات الضمان والأقراص المدمجة والملحقات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام المنتج بنجاح.

بالنسبة للعيوب التي تم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 7 أيام ، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

قبل إرجاع المنتجات التي قمت بحفظ المعلومات الشخصية عليها، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو الكاميرات أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى، يرجى تضمين جميع الملحقات المرفقة مع المنتج وإزالة جميع كلمات المرور أو أقفال الأمان من الجهاز ومسح المعلومات المخزنة على الجهاز. بالنسبة لأجهزة Apple، يجب تسجيل خروج/مسح حساب iCloud وإزالة جميع البيانات الشخصية

منتجات الصوت والفيديو

(الإلكترونيات والكاميرات ووسائل الترفيه المنزلي والأجهزة الذكية القابلة للارتداء والإكسسوارات والآلات الموسيقية ووسائط البث ومشغلات دي في دي والمسارح المنزلية وأجهزة العرض)

بالنسبة للعيوب التي يتم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 7 أيام ، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

ألعاب وبرامج الفيديو الرقمية

(المحتوى الرقمي القابل للتنزيل (مثل تنزيلات الألعاب أو البرامج) ورموز الوصول الرقمي (مثل تراخيص البرامج والاشتراكات) ورموز التنشيط الرقمي (مثل بطاقات التعبئة والرموز الرقمية ذات الحلقة المغلقة))

هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب الطبيعة الاستهلاكية (مفاتيح/كود البرامج) لهذه المنتجات.

ومع ذلك، في حالة إرسال منتج معيب إليك، وهو أمر غير مرجح، أو عدم تنفيذ طلبك، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء zzz-cart للحصول على المساعدة.

(الخزائن والأدراج والأرفف والديكور المنزلي والإضاءة والأرائك والأسرة والمراتب وأدوات الطهي والأجهزة والخلاطات والمطاحن ومستلزمات الطبخ وما إلى ذلك)

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 ايام من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع العلبة الخارجية للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة ودليل المستخدم وبطاقات الضمان والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام المنتج المرتجع بنجاح.

أثاث المكاتب والمنتجات المكتبية واللوازم المكتبية

يرجى الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية، مع العلبة الخارجية للعلامة التجارية وعلامات العلامة التجارية/الأسعار المرفقة ودليل المستخدم وبطاقات الضمان وأقراص سي دي المضغوطة والإكسسوارات الأصلية في عبوة الشركة المصنعة لاستلام المنتج المرتجع بنجاح.

الأجهزة الكبيرة

(أجهزة التلفزيون والثلاجات وغسالات الصحون والميكروويف والغسالات والمعدات الرياضية الكبيرة، إلخ)

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع واسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 ايام من التسليم بمجرد عدم كسر الختم الموجود على عبوة المنتج. في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر غير متوقع، يجب أن ترسل إلينا صورة للمنتج للاستفادة من بديل مجاني (إذا كان متاحًا) . ؛

بالنسبة للعيوب التي يتم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 7 يوم ، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

مواد خطرة

* المواد الخطرة، بما في ذلك السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال غير قابلة للإرجاع إلى zzz-cart . يتعين عليك طباعة ملصق المواد الخطرة لإرجاع المواد الخطرة.

منتجات التجميل

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع ولاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 يوم من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا) .

مستلزمات العناية الشخصية، المستلزمات المنزلية والمستهلكات

المستلزمات المنزلية: منتجات الغسيل (المنظفات ومنعّمات الأقمشة) والمنظفات المنزلية (منظفات المرحاض ومنظفات الأرضيات وغسول اليدين والمناديل) ومعطرات الهواء (بخاخات وجل تعطير الهواء) وما إلى ذلك.

العناية الشخصية: العناية بالفم (فرش الأسنان ومعجون الأسنان وغسول الفم وما إلى ذلك)؛ النظافة الأنثوية (الفوط الصحية وفوط حماية الملابس الداخلية وأكواب الدورة الشهرية وما إلى ذلك)؛ لوازم الحلاقة وإزالة الشعر (الحلاقة للرجال - شفرات الحلاقة ورغوة الحلاقة والفرش وما إلى ذلك؛ العناية باللحية للرجال - زيت اللحية وسيروم اللحية وما إلى ذلك؛ إزالة الشعر للنساء - شرائط الشمع وكريمات وشفرات الحلاقة وما إلى ذلك) والعناية بالشعر (التلوين والتصفيف) .

التغذية العائلية: (أغذية الأطفال الرضع والمشروبات الصحية للأطفال والرضع ومكملات المعادن والفيتامينات)، ومنتجات الاستحمام والدش.

هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب الطبيعة الاستهلاكية للمنتج. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر نادر، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبدال المنتج مجانًا حسب الاقتضاء.

قد نتواصل معك للتأكد من التلف أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد الأموال/الاستبدال.

أجهزة العناية الشخصية

ماكينات حلاقة، أجهزة إزالة الشعر، موازين، أجهزة طبية، أجهزة قياس ضغط الدم، مساعدات الحركة، أجهزة التنفس، مدلك اليد والقدم

منتجات البقالة والمنتجات عالية الجودة

هذه المنتجات غير قابلة للإرجاع بسبب الطبيعة الاستهلاكية للمنتج. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر نادر، سنقوم برد المبلغ بالكامل حسب الاقتضاء.

قد نتصل بك لتقييم الضرر أو العيب في المنتج قبل إصدار رد الأموال.

منتجات الحيوانات الأليفة

(الحيوانات الأليفة - المساكن والمستلزمات، الملابس والسلاسل، مساعدات التدريب والسلوك، الألعاب، شامبو وبلسم الحيوانات الأليفة، مكافحة الآفات، السروج، مستلزمات أحواض السمك، أدوات العناية بالحيوانات الأليفة)

هذه المنتجات مؤهلة للإرجاع لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 يوم من التسليم. في الحالات النادرة لتسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف، يمكنك أيضًا اختيار بديل مجاني (إذا كان متاحًا).

طعام الحيوانات الأليفة

لا يمكن إرجاع أغذية الحيوانات الأليفة والمنتجات المماثلة إلى zzz-cart بسبب الطبيعة الاستهلاكية للمنتج.

ومع ذلك، في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.

قد نتواصل معك للتأكد من التلف أو العيب في المنتج قبل إصدار استرداد الأموال/الاستبدال.

بطاقات

بطاقات غير قابلة للإرجاع

ألعاب الفيديو المادية

يمكن إرجاع ألعاب الفيديو المادية دون فتحها لاسترداد الأموال بالكامل في غضون 7 يوم من الشراء. ستتحمل ألعاب الفيديو المادية التي تم إرجاعها والتي تم تنشيطها أو استخدامها أو الأجزاء المفقودة رسوم إعادة تخزين تصل إلى 100.

المنتجات الرقمية

الألعاب وتنزيلات البرامج والكتب التي تم شراؤها من متجر تطبيقات zzz-cart لنظام اندرويد غير قابلة للإرجاع بعد الشراء.

بطاقات الهدايا

لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا بعد الشراء (باستثناء ما يقتضيه القانون). لمزيد من المعلومات حول قيود بطاقات الهدايا، راجع شروط وأحكام بطاقة هدايا zzz-cart .

مستودع zzz-cart

في معظم الحالات، يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو ذات عبوة التغليف المفتوحة التي تم شراؤها من مستودع zzz-cart وشحنها من قبل zzz-cart في غضون 7 يوم من استلام الشحنة. لبعض فئات المنتجات سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بها، كما هو موضح أعلاه.

مقتنيات الرياضة ومقتنيات الترفيه

إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات المقتنيات التي تبلغ قيمتها 150 ريال سعودي أو أكثر باستخدام طريقة قابلة للتتبع. يجب أيضًا تأمين المنتجات التي تزيد قيمتها عن 1500 ريال سعودي.

بالنسبة للعيوب التي يتم تحديدها خارج فترة الإرجاع البالغة 7 يوم، يمكنك أيضًا الاستفادة من ضمان الشركة المصنعة كما هو موضح في صفحة تفاصيل المنتج.

يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات (الصناديق وأدلة الاستخدام وبطاقات الضمان وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتصنيف والتقييم مع المنتج.

سيتم رفض أي منتجات يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

قبل شحن المنتج المرتجع، قم بتصوير المنتج لسجلاتك.

النباتات الحية

لا يمكن إرجاع النباتات الحية إلى zzz-cart. ومع ذلك، في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، سنقوم برد المبلغ بالكامل أو استبداله مجانًا حسب الاقتضاء.

الفنون الجميلة

إذا قمت بتحديد خيار الشحن الذاتي، يجب عليك إرجاع منتجات الفنون الجميلة التي تبلغ قيمتها 150 ريال سعودي أو أكثر باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. يجب أيضًا تأمين المنتجات التي تزيد قيمتها عن 1500 ريال سعودي.

يجب إرجاع جميع عبوات المنتجات (الصناديق وما إلى ذلك) وشهادات الأصالة والتقييم مع المنتج.

سيتم رفض جميع منتجات الفنون الجميلة التي يتم إرجاعها بدون وثائق أصلية.

لن يتم قبول إرجاع أي من منتجات الفنون الجميلة التي تعرضت للضرر أو التي تم تغييرها أو تعديلها بأي شكل من الأشكال بعد التسليم.

قبل إرسال منتج مرتجع ضمن فئة منتجات الفنون الجميلة، قم بتصوير المنتج لسجلاتك.

ذاكرة القطن الساق وسادة ، رغوة النوم ، العظام ، عرق النسا ، الظهر ، مفصل الورك ، لتخفيف الآلام ، وسادة الساق الفخذ ، المنزل

43.99 ر.س