سياسة الإستبدال والإسترجاع والضمان

الضمان :

الضمان لا يشمل سوء الاستخدام
الضمان لا يشمل البطاريات
الضمان لا يشمل الإكسسوارات المرفقة مع المنتج
للإستفادة من خدمة الضمان احتفظ برقم الطلب او الفاتورة
هناك شروحات للتركيب في بعض المنتجات اتبعها بدقة اي خطأ في التركيب قد يتعطل المنتج

يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول الشحنة إليك.

وفي حال وجود تلف في المنتج عند الاستلام، الرجاء ابلاغنا في نفس يوم استلام الطلب مع ارسال صورة

يشترط في الاستبدال والاسترجاع:

1. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم تلف التغليف الأصلي او استخدامه او تركيبة او فك اجزاءة الداخلية

2. مدة الاستبدال والاسترجاع 3 أيام من تاريخ وصول الشحنة إليك

3. يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حالة الاستبدال والاسترجاع اذا كان المنتج سليم او خطأ في الطلب من قبله

4. رسوم الشحن والتوصيل لا يتم ارجاعها في حال ان المنتج سليم

الاسترجاع والأستبدال

لتقديم طلب الاسترجاع أو الأستبدال يجب إرجاع جميع العناصر التي تم استلمها مع المنتج الرئيسي بتغليفها الأصلي

خطوات الاسترجاع والأستبدال

يرجى مراسلتنا عبر الواتس 0534018197 او الأيميل drbk.store@gmail.com

لإعلامنا برغبتك في إرجاع طلبك.

يرجى عند تقديم طلب الاسترجاع أو الأستبدال من المهم تضمين البيانات التالية:

- موضوع: كتابة (( استرجاع أو استبدال))

- رقم الطلب

- اسم العميل

- سبب الاسترجاع مع صورة اذا كان المنتج فيه عيب او لا يعمل

-اذا كان المنتج فيه عيب او لا يعمل سوف يتم ارسال لك بوليصه شحن مجانية و بعد الأستلام سوف نفحص المنتج اذا كان فيه عيب سوف نقوم بتحويل مبلغ المنتج للعميل واذا كان سليم سوف نطالب العميل بقيمة الشحن

واذا اردت نفس المنتج يتم طلبه من المتجر مره اخرى

واذا اردت اتسبدال منتج سليم بمنتج اخر تتحمل قيمة الشحن للعودة والذهاب مع دفع الفرق في قمية المنتج اذا السعر مختلف

-كما يمكنك الاسترجاع والتبديل من المتجر مباشرة اذا كنت في مدينة الرياض مع احظار الفاتورة او رقم الطلب

نقاص من 1/2 الى 1/4

5 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج