دورة بناء وإدارة مؤشرات قياس الأداء

ملخص الدورة:

-شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (يتم طباعتها ذاتيا من منصة منار)

-حقيبة تدريبية

- أدوات ونماذج عالمية

وصف الدورة التدريبية:

تقدم دورة مهارات بناء وإدارة مؤشرات قياس الأداء مجموعة متنوعة من المفاهيم المعاصرة والأدوات والطرق والتقنيات التي تستخدم حديثاً في رصد وقياس وضبط وتحسين الأداء الاستراتيجي والتشغيلي.

من المبادئ المستقرة في عالم الإدارة الحديثة أنه لا يمكن تحسين ما لا يمكن إدارته، ولا يمكن إدارة ما لا يمكن تحسينه، لذا فإن البرنامج يركز بشكل أساسي على القيمة المضافة لمؤشرات قياس الأداء والتي تمثل حلاً ذهبياً للمنظمات الساعية للريادة والتنافسية.

تحتوي الدورة على آليات بناء المؤشرات وجودتها وإدارتها والتحليلات اللازمة لها بما يضمن التحكم الإداري والفني وإدارة موارد المنظمات بفعالية.

 الهدف العام من الدورة التدريبية:

إكساب المشاركين مجموعة المفاهيم الحديثة والمبادئ الأساسية لبناء وإدارة مؤشرات قياس الأداء والمهارات اللازمة لاستخدام لأدوات والطرق والتقنيات التي تستخدم حديثاً في قياس وضبط وتحسين الأداء الاستراتيجي والتشغيلي.

الأهداف التفصيلية للدورة التدريبية:

1.    الوعي بإدارة الأداء كأحد عمليات الإدارة الاستراتيجية.

2.    التعرف على المفاهيم والمبادئ الأساسية لقياس الأداء.

3.    الوعي بتصنيفات مؤشرات الأداء.

4.    اكتساب القدرة على بناء وتطوير مؤشرات الأداء.

5.    اكتساب القدرة على تحليل وتقييم مؤشرات الأداء.

موضوعات الدورة التدريبية:

1.    مفاهيم أساسية في قياس الأداء. 

2.    تصنيفات مؤشرات الأداء.

3.    نماذج بناء مؤشرات الأداء.

4.    تحليل وتقييم الأداء.

الموضوعات الرئيسة:

مفاهيم أساسية في قياس الأداء:

-         منظومة الإدارة الاستراتيجية وسياق مؤشرات الأداء

-         منهجية التحسين المستمر

-         مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية

-         تعريفات في مجال قياس الأداء

-         أهمية مؤشرات الأداء

-         أنواع مؤشرات الأداء

 تصنيفات مؤشرات الأداء:

-         مؤشرات الكفاءة والفعالية

-         مؤشرات بطاقة الأداء المتوازن

-         مؤشرات النموذج المنطقي

-         مؤشرات استراتيجية وتشغيلية

-         المؤشرات الموجهة والتابعة

-         مؤشرات كمية ونوعية

 نماذج بناء مؤشرات الأداء:

-         نموذج مصادر القيمة

-         النموذج المنطقي

-         دليل بطاقة مؤشر الأداء

-         نموذج معايير جودة مؤشرات الأداء

 تحليل وتقييم الأداء:

-         التحليل الوصفي

-         التحليل التشخيصي

-         التحليل التنبؤي

-         التحليل التوجيهي

التمارين والتقييم:

-        تمرين أنواع مؤشرات الأداء

-        تمرين مؤشرات الكفاءة والفعالية

-        تمرين مؤشرات بطاقة الأداء المتوازن

-        تمرين مؤشرات النموذج المنطقي

-        تمرين مؤشرات استراتيجية وتشغيلية

-        تمرين المؤشرات الموجهة والتابعة

-        تمرين مؤشرات كمية ونوعية

-        تمرين نموذج مصادر القيمة

- تمرين بطاقة مؤشر الأداء

-  تمرين معايير جودة مؤشرات الأداء

- تمرين تحليلات الأداء

 الوسائل التدريبية المستخدمة في الدورة:

1.    النقاش والحوار

2.    ورش العمل (Workshops)

3.    العصف الذهني (Brain Storming)

4.    كراس التطبيقات

5.    البيان العملي على المدرب

6.    الأداء العملي من المشاركين

7.    التمارين وقياس الأداء

8.    دراسة الحالة (تطبيقات عملية) (Case Study)

9.    تكاليف وبحوث تدريبية فردية

10. العروض المعرفية

11.  الاختبار النهائي

 قائمة المراجع:

1.    منهجية روبرت كابلان – أستاذ الاقتصاد بجامعة هارفارد – مطور أداة بطاقة الأداء المتوازن BSCs مع زميله دايفيد نورتن.

2.    متطلبات المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة

3.    منهجية مركز القيادة والتميز – جامعة جورج واشنطن

4.    منهجية المعهد الدولي لبطاقة الأداء المتوازن – مجموعة إدارة الاستراتيجية