إرشادات خدمة فحص وإصلاح الطابعات ثلاثية الأبعاد

نظرة عامة

نقدم خدمات فحص وإصلاح لجميع الطابعات ثلاثية الأبعاد، سواء كانت من متجرنا أو من متاجر أخرى.

كيفية طلب الخدمة

املأ نموذج طلب الخدمة:

• قم بزيارة موقعنا الإلكتروني واملأ نموذج طلب الخدمة بتفاصيل المشكلة، نوع الطابعة، وإثبات الشراء.
• أو قم بزيارة الرابط التالي: نموذج طلب الخدمة

تأكيد الطلب:

• ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة واتس اب تحتوي على تعليمات إضافية لتأكيد طلب الخدمة.

الرسوم

• رسوم الفحص: رسوم صغيرة غير قابلة للاسترداد لتقييم المشكلة. تُخصم من التكلفة النهائية للإصلاح إذا قررت المتابعة.
• تكلفة الإصلاح: تُحدد بعد الفحص. لن يتم إجراء أي إصلاحات دون موافقتك.

الشحن

• شحن الطابعة: العميل مسؤول عن شحن الطابعة إلى مركز الخدمة لدينا. تأكد من تغليفها بشكل جيد لتجنب التلف. نقدم تعليمات واضحة حول كيفية تغليف وشحن الطابعة بأمان.
• تكاليف الشحن: سيتم إضافة تكاليف الشحن العائد إلى الفاتورة النهائية.

الصيانة عن بعد

• خدمات الصيانة عن بعد: نقدم صيانة عن بعد للمشاكل البسيطة باستخدام تقنيات الاتصال المرئي لتقليل التكاليف وتسريع العملية. بعد تقديم الطلب وتحديد المشكلة، سيتم تحديد موعد لجلسة الصيانة عن بعد.

وقت الإصلاح

• وقت الإصلاح: سيتم توفير الوقت المتوقع للإصلاح بعد الفحص. يختلف حسب تعقيد المشكلة وتوفر الأجزاء.

الضمان

• ضمان الإصلاح: جميع الإصلاحات مغطاة بضمان لمدة 14 يومًا على الأجزاء والخدمات التي تم إصلاحها.
• خيار تمديد الضمان: يمكن للعملاء اختيار تمديد الضمان لفترة أطول مقابل رسوم إضافية.
• استثناءات الضمان: لا يغطي الضمان المشاكل غير المتعلقة بالإصلاح الأصلي أو الأضرار المادية أو سوء الاستخدام.

الدفع

• شروط الدفع: يتطلب الدفع الكامل عند الموافقة على عرض الإصلاح.
• طرق الدفع: بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، أو أي طرق أخرى متاحة على موقعنا الإلكتروني.

مسؤوليات العميل

• احتياطات العميل: احتفظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات الشخصية قبل إرسال الطابعة.
• وصف المشكلة: قدم وصفًا واضحًا للمشكلة وأي خطوات تم اتخاذها لحلها.

الحدود

• الحدود والمسؤوليات: لا تشمل رسوم الفحص تكلفة الأجزاء الاحتياطية. نحن غير مسؤولين عن فقدان البيانات أو تلف الملحقات الإضافية. إذا تبين أن الطابعة غير قابلة للإصلاح اقتصاديًا، سيتم إبلاغك وستظل رسوم الفحص مستحقة.

الدعم

• الدعم وخدمة العملاء: تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني، الهاتف (رسالة واتس اب)، أو نموذج الاتصال على الموقع لأي استفسارات. سيتم تزويدك بتحديثات منتظمة حول حالة الإصلاح عبر البريد الإلكتروني.

نحن هنا لجعل عملية الإصلاح سهلة وسريعة. لأي استفسار، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.