سياسة الأستبدال والأسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني :

من أجل خدمتكم وتوفير أفضل تجربة تسوق ممتعة ، يرجى ملاحظة سياسة ( افاق اعمار التجاريه ) للاستبدال والاسترجاع

للموقع الإلكتروني :

يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب .

شروط الاسترجاع والاستبدال :

يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.
إذا كان شراء المنتج الخاص بك من أحد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه.
يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه ، لإصدار القبول أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع.
في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج ، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.
لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.
ستتم عملية الإرجاع من ( افاق اعمار التجاريه ) لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.
في حال الاستبدال او الاسترجاع للمنتجات " الصحية " يشترط التسليم فقط بفرعنا بمكه المكرمه .
في حالة الاسترجاع وكان مفعل خدمة الشحن المجاني علي المنتج يتم دفع قيمة الاسترجاع وقيمة الشحن الاساسية التي تحمل المتجر تكلفيتها وقت الشحن.

ــ فرع افاق اعمار التجاريه الفرع الرئيسي العسيله مدخل طريق الدائري الرابع بمدينة مكه المكرمه

في حال عدم وجود احد الفروع المذكورة اعلاه بالمنطقة التي متواجد بها يمكنكم التواصل مع العناية بالعملاء وطلب اصدار بوليصة شحن ليتم تسليم المنتجات الى اقرب فرع لشركة الشحن علما "بانه يوجد رسوم لقيمة الشحن " ويتم التواصل عبر الواتس اب عبر الرابط

او التواصل على الرقم

https://wa.me/message/WFYR63HFTOWKM1

966549930556

الرسوم المفروضة : يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 30 ريال او 5% من قيمة الفاتورة ايهما اكثر.

خطوات إرجاع واستبدال الطلب :

1. تفضل بالتواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب 966549930556 وتزويدنا بمعلومات الطلب ( رقم الطلب ، والإجراء : استرجاع أو استبدال ) .

2. سيرشد موظف خدمة العملاء لطريقة تسليم الطلب ( عبر شركة الشحن أو تسليمها إلى أقرب مستودع إليك ) ، ويعد طلب الإرجاع أو الاستبدال ملغياً في حال عدم تسليم المنتجات خلال 3 أيام كحد أقصى.

3. في حال كان التسليم عبر شركة الشحن يجب تزويدنا برقم التتبع.

4. عند وصول المنتجات إلينا سيقوم القسم المختص بفحصها وإفادتكم بالقبول أو الرفض ، حسب مطابقة المنتجات للشروط.

في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع بقيمة ٦٠ ريال .

الاستبدال للمنتجات ذات العيوب المصنعية :

تقوم شركة افاق اعمار باستبدال الاجهزة ذات العيب المصنعي خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:

1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.

2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجودة بداخلها.

3. عيوب الطلاء والخدوش والمشاكل بسبب عدم دقة التثبيتات غير المرخصة من المصنع.

ملاحظة مهمة:

في حالة استبدال الطلب لاي سبب ان كان يجب عليك شحن الطلب مره اخري الي شركة افاق اعمار التجارية وبعد استلام الشركة المنتج يتم تجهيز الطلب البديل وشحنة مره اخري.

يرجي الانتباه بان العميل في هذه الحالة يتحمل تكلفة شحن الطلب للشركة ( الاستبدال ) وتكلفة شحن الشركة للطلب مره اخري.

يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب المذكور في رسالة إتمام الطلب أو الفاتورة .

يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان ويحق ( لافاق اعمار التجاريه ) استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان .

منظم اتوماتيك ايطالي

129 ر.س