سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإلغاء

تؤمن اليزيوم بمساعدة عملائه قدر الإمكان ، وبالتالي بموجب هذه السياسة:

لن يتم النظر في الإلغاءات إلا إذا تم تقديم طلب إلغاء في غضون 24 ساعة من وقت تأكيد الطلب.

لا يوجد إلغاء الطلبات الموضوعة تحت فئة التسليم في نفس اليوم.

لا يتم إلغاء أي الطلبات تحت بند مناسبات خاصة مثل: الأضحى، والعودة إلى المدرسة، وعيد عيد الحب، وما إلى ذلك. هذه عروض مناسبة محدودة، وبالتالي لا يمكن الإلغاء.

سياسة الاسترجاع والاسترداد

قد تكون هناك ظروف معينة خارجة عن سيطرتنا حيث قد تتلقى منتجًا تالفًا / معيبًا أو منتجًا مختلفًا عن طلبك الأصلي. سنقوم باستبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية. في مثل هذه الظروف، قبل استخدام المنتج يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا الذي سيرشدك خلال عملية إرجاع المنتج و استبداله.

للتواصل مع فريق خدمة العملاء، يرجى الاتصال بالرقم 0597114121

يمكن تقييد عملية إرجاع المنتج اعتمادًا على طبيعة المنتج وفئته.

شروط الإسترجاع:

يرجى إخطارنا بالمنتج التالف / المعيب بمجرد استلامه.

يجب أن تكون أي منتجات مرتجعة في حالة غير مستخدمة.

يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية مع بطاقات الأسعار الأصلية والملصقات والفواتير.

يُنصح بضرورة تغليف الشحنة المرتجعة بشكل قوي وكاف بحيث لا يكون هناك مزيد من الضرر للبضائع أثناء النقل.

لن يتم إصدار استبدال أو استرداد للعميل لأغراض أخرى.

المبالغ المستردة

سنقوم بمعالجة رد الأموال بعد استلام المنتج من قبل ELYSIUM أو شريكها التجاري. ستتم بناءً على طريقة الدفع التي تم استخدامها للطلب الأصلي.

سيتم رد الطلبات المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم عن طريق إعادة الائتمان إلى بطاقة الائتمان / الخصم في غضون 30 يوم عمل ، وسوف ينعكس المبلغ المسترد في البيان التالي.

الطلبات المدفوعة عن طريق الحسابات المصرفية الصافية ستُعاد إلى الحساب المصرفي.

مجموعة فانتـسي | FANTASY BOX

650 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج