سياسة ضمان الإستبدال و الإرجاع

في حال رغبتك باستبدال واسترجاع المنتج بعد شراؤه، يسعدنا تلبية رغبتك وطلبك بكل سرور وفقاً لسياسات الاستبدال والاسترجاع المحددة من قبل وزارة التجارة والاستثمار كالتالي:

أولاً: الشروط الأساسية لاستبدال أي صن

1- إرفاق أصل فاتورة الشراء

2- الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أى أستخدام و بكامل أكسسوارات التغليف الخاصة به

3- الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى

ثانياً: الشروط الأساسية لاسترجاع أي صن

1- إرفاق أصل فاتورة الشراء

2- الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقص

3- الجهاز بحالته الأصلية لم يفتح كما تم شرائه

4- فى حالة وجود عيب مصنعي فى أى منتج لابد من الأتصال بخدمة العملاء و الإبلاغ عن عطل الجهاز لكي يتسني مخاطبة الوكيل ليقوم بإعطائنا تقرير كتابي يفيد بأن المنتج به عيب مصنعي عندها نقوم بالتواصل مع العميل خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ وصول التقرير

5- في حال عدم استلام العميل للبضاعة خلال 15 يوم من تاريخ الفاتورة, يحق للمتجر الغاء امر البيع (الفاتورة) ويكون المبلغ رصيد للعميل في المتجر

6-بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية

سيتم احتساب رسوم الشحن ، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام

ثالثاً: حالات الغاء الطل

1- فشلت عملية الدفع

2- تأخر العميل لاكثر من ساعة واحدة عن الدفع من خلال نظام سداد للمدفوعات

3- اذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.

رابعاً: رد المدفوعات عند الاسترجا

يحق للمستهلك الاسترجاع في حال عدم مطابقة المواصفات و شمولها للنقاط الرئيسية والمهمة للعلم بها او وجود عيب بالمنتج، تستطيع في خلال 7 أيام من استلامك المنتج أن تطلب طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى المتجر

ويتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و رسوم التحويل البنكي و خصمها المبلغ الأصلي المدفوع لمدة اقصاها 30 يو

في حال استرجاع المبلغ المدفوع بواسطة بطاقة إئتمانية, يستوجب على العميل مخاطبة البنك, المتجر غير مسئول عن فترة استرجاع المبلغ لحساب العميل

في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي

في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) يتم تحميل العميل قيمة رسوم الشحن ، رسوم التحويل البنكي من قيمة الفاتورة بحد أدنى 100 ريال

وفي حالة فتح العميل للمنتج او استخدامه سيتم تحميل العميل 50% من قيمة المنت

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة وبالتعبئة الأصلية. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.

خامساً: الضمان والصيان

- الضمان هو ضمان الوكيل وليس ضمان المتجر , كما أن الضمان لايشمل سوء الاستخدام الناتج من العميل

- المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع لمدة سنتين. يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء

- يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية

- تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك

إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. او لايوجد لديك مساحة كافية للمنتج ينصحى قراءة تفاصيل المنتج ومقاساتها و إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.

*استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

شاشة تلفزيون 60 بوصة 4 كي سمارت اندرويد

2700 ر.س