سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الشحن و الاسترجاع والضريبة وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

الشحن والتوصيل:

"توصيل الهدايا لمن تحب بخطوات سهلة وبسيطة"

هدفنا هو تسهيل توصيل الهدايا وتقديم أفضل تجربة تسوق للهدايا، ولذلك قمنا بتسهيل عملية التوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

رسوم الشحن والتوصيل هي 29 ريال فقط وتشمل التالي:

1. شراء المنتجات المتوفرة في الموقع من المحلات (ورد، وشوكولاته وما إلى ذلك من منتجات حسب الطلب)

2. خدمة تغليف الهدايا بطريقة إحترافية وتغليفات جميلة ومميزة - ولا تشمل قيمة التغليف نفسها -

3. توصيل الهدايا للعميل او للشخص المهداه له الهدية

4. إرجاع المنتجات - ماعدا المستثناة - كما هو مذكور في سياسة الإرجاع للموقع (سياسة الإرجاع).

الخدمة والتوصيل متوفرة في جميع أنحاء المملكة ماعدا الورد والشوكولاتة فقط في جدة والرياض والدمام والخبر والظهران حاليا بحكم طبيعة المنتجات وسيتم اضافة مدن اخرى بشكل دوري بإذن الله.

طبعاً بالإمكان الطلب من اي مكان في العالم طالما أن عنوان التوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

هل يوجد توصيل سريع؟

التوصيل السريع متاح بشكل محدود في جدة والرياض والدمام والخبر والظهران وبدون اي رسوم إضافية حسب وقت الطلب والمنتجات المختارة وعنوان التوصيل.

متى سيصلني الطلب؟

في جدة والرياض والدمام والخبر والظهران أنت من يحدد موعد ووقت توصيل واستلام الطلب وذلك من خلال صفحة إنهاء الطلب عند تعبئة عنوان المستلم. في العادة أقرب موعد لتوصيل الطلب في مدينة جدة هو اليوم التالي مباشرة من تاريخ الطلب - وفي مدينة الرياض والدمام والخبر والظهران أقرب موعد لتوصيل الطلب بعد يومين من تاريخ الطلب - ما عدا يوم الجمعة - وقريباً بإذن الله سيتم إطلاق خدمة التوصيل السريع في نفس اليوم.

بالنسبة لباقي المملكة فيتم الشحن مع شركات الشحن مثل دي اتش ال وسمسا ويستغرق توصيل الطلب ما بين يومين إلى 4 أيام عمل حسب المدينة ووضوح عنوان التوصيل وتجاوب المستلم وقد يستغرق وقت اطول في حال لم يتجاوب المستلم معنا او مع شركة الشحن. علما بأن طلبك من الموقع يعني الموافقه على استخدامنا لشركات الشحن او المندوبين لتوصيل طلبك حسب مدينة المستلم.

فستان شالكي ازرق

120 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج