استمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:

1- لديك 7 أيام من تاريخ استلامك أي سلعة لتقدم طلب لإرجاعها. حيث يتحمل المشتري تكاليف جميع عمليات الشحن.

نقبل الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضا وجميع ملاحقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.

2- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 7 ايام من تاريخ استلامها.

3- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل.

بعض الأسئلة الشائعة:

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً، هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 ايام من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوة سليمة، بمجرد استلامنا المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها خلال 14 يوم عمل.

س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

_إن لا يتم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 7 ايام من يوم الاستلام.

_إذا كان المنتج مستخدم أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.

_الفئات المحددة غير القابلة للإرجاع مثل الملابس ، مستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية والمنتجات التي تلامس البشرة...الخ.

المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة

_أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تركيبه.

_أي شيء مفقود من العبوه التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات، والتغليف الأصلي، والملحقات المجانية، والاكسسوارات.

_المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية

س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج 7 ايام من تاريخ الاستلام ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر وصلت خير تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن.

س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟

جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعا أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-14 يوم عمل.

س: ماهي مدة توصيل الطلبات؟

مدة توصيل الطلبات تكون مبينه اثناء عملية اتمام الطلب، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 14 يوم عمل.

س: لدي شكوى بخصوص طلبي لماذا لم يتم الرد على بعد؟

الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، أما حل المشاكل والشكاوى قد تصل إلى 14 يوم عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت

لا تترد بالتواصل معنا على خدمة العملاء رقم الواتس آب: ( 966532288822+ ) لمساعدتك.

سياسات الالغاء:

نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك،

تواصل مع فريق خدمة العملاء على رقم الواتس آب:( 966532288822+ ) وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغائه.

وفي حال شحن الطلب سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً وقد يتم خصم بعض التكاليف من اجمالي قيمة الطلب حسب حالة الطلب .

أحكام اخرى:

يحق لوصلت خير رفض والغاء أي طلب تراه قد يؤثر على تمتع باقي عملائنا بالعروض الخاصة

المنتجات المعروضة للبيع معرضة للنفاذ ولذا في حالة عدم قدرتنا على توفير المنتج المطلوب فسيتم ابلاغكم على الفور وسنقوم بإلغاء المنتج او طلبكم كاملا حسبما يتم الاتفاق عليه.

إن جميع الطلبات خاضعه للقبول أو الرفض ولوصلت خير حق رفض او إلغاء أي طلب لأي سبب وتشمل عدم دقة المنتجات او خلل في تسعير المنتجات او عدم اهلية المشترى لإتمام عملية الشراء أو أي سبب أخر يتم اكتشافه.

في حالة اكتشاف وصلت خير لخطا في سعر منتج من المنتجات الموجودة في طلب أحد العملاء، فسيتم ابلاغه على الفور بهذا الخطأ ولن نكون مطالبين بتنفيذ أي طلب به منتج تم تسعيره بشكل خاطئ سواء السعر الأصلي أو سعره في العروض الخاصة ونحتفظ بكامل الحق بإلغاء الطلب وعدم تنفيذه وفى هذا الحالة سيتم التواصل مع العميل بالإيميل أو الهاتف او اي شكل يراه وصلت خير مناسب لإبلاغ العميل.

وفي حالة إذا كان الطلب مدفوع مقدما, فإننا سنقوم برد قيمة الطلب كاملا في اسرع وقت او قيمة المنتجات التي سيتم الغاؤها من الطلب ( إذا تم الاتفاق على تنفيذ الجزء الصحيح من الطلب)

فرشاة أسنان كهربائية ، نوع بطارية الرأس ، موجة صوتية ، اهتزاز ، محمولة ، للبالغين ، HY1022

179.73 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج