سياسة الاسترجاع:

يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال في حال كان المنتج معيب او غير مطابق خلال 14 يوم، او 24 ساعة اذا كان الارجاع بدون سبب، وبشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية قابل لإعادة بيعه، باستثناء المنتجات المعدة بطلب ومواصفات خاصة بالعميل فهي غير قابلة للاعادة او المنتجات التي موضح في وصفها ان المتجر يعرضها نيابة عن بائع اخر فلا نستطيع تقديم ضمانات عليها.
يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع فقط في حالات الخطأ من جهته، مثلا: إذا لم يتوافق المنتج مع الطلب او كان به عيب مؤثر على استخدام المنتج ولا يمكن الاستفاده منه، "لايتحمل المتجر مسؤولية الضرر بسبب شركة الشحن، واستلامك للشحنة مع وجود تلف ظاهر من الخارج يعفي الجميع من المسؤولية".
في حال تعذر على المتجر توفير المنتج او تأخر بتسليمه لشركة الشحن فيحق للعميل الغاء الطلب واستعادة امواله.
المنتجات التي موضح في وصفها ان المتجر يعرضها نيابة عن بائع اخر فلا نستطيع تقديم ضمانات عليها, او امكانية استرجاعها, ويتكفل المتجر بالتواصل مع البائع حسب طلبات العميل ومتابعة طلبه مع افادته بالتحديثات ان وجدت.

رد الأموال:

يتم اعادة المبلغ خلال 14 يوم من استلام المنتج المرتجع كعملية عكسية على نفس وسيلة او طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء إذا امكن ذلك, او سيتم التواصل مع العميل لاختيار طريقة أخرى مناسبة.
يتم اعادة مبلغ الطلب الملغي بسبب عدم توفير المتجر للمنتج او التاخر بتسليمه لشركة الشحن خلال 14 يوم من الالغاء.
في حالة اعادة المنتج بسبب غير عائد للمتجر فقد يتم فرض رسوم رمزية عند الشراء لذلك سيتم خصم هذه الرسوم عند اعادة المبلغ بالاضافة انه قد يتم خصم رسوم الشحن ان وجدت.
المنتجات التي موضح في وصفها ان المتجر يعرضها نيابة عن بائع اخر فلا نستطيع تقديم ضمانات عليها, او امكانية رد اموالها, ويتكفل المتجر بالتواصل مع البائع حسب طلبات العميل ومتابعة طلبه مع افادته بالتحديثات ان وجدت.

تعليمات اعادة المنتج عبر شركة الشحن:

فضلا لمساعدتك اكثر في اعادة الطلب تواصل معنا على الواتس اب +966550631056 او الإيميل MNNSHOR@GMAIL.COM

سنقوم بتزويدك ببوليصة الإرجاع على نفس شركة الشحن التي قامت بتسليمك الشحنة او حسب المتاح للمتجر ويتعين عليك طباعتها وإلصاقها بعد تغليف الشحنة جيدا.
سيقوم مندوب شركة الشحن بالتواصل معك لاستلام الشحنة إذا كان ذلك متاح او يتعين عليك تسليمها لفرع شركة الشحن.
عنوان المستودع الخاص بالمتجر لاستلام الشحنات المرتجعة: المملكة العربية السعودية، مدينة الرياض، حي الفيحاء، طريق ابو عبيدة عامر بن الجراح، الرمز البريدي 14254، الرقم الفرعي 6873 رقم المبنى 4628

سياسة الاستبدال:

يتحمل العميل تكاليف الشحن لاستبدال المنتج إذا كان بدون عيب في المنتج او دون خطأ من المتجر.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن لاستبدال المنتج فقط في حال كان المنتج مختلف عن طلب العميل تماماً واذا رغب العميل بالاستبدال فيتحمل تكلفة الشحن اليه مره اخرى او يتعين عليه استلام الطلب بنفسه من احد نقاط الاستلام المتاحة في مدينة الرياض.
في حال وجود عيب غير مؤثر على الاستفادة من المنتج يحق للعميل اعادة المنتج المعيب واسترداد أمواله او يتم تعويض العميل بنسبة لاتتجاوز 30٪ من قيمة المنتج.
لايتحمل المتجر تكاليف الشحن لاستبدال المنتج لمجرد وجود عيب غير مؤثر على استخدام المنتج مع احتفاظ العميل بحق التعويض بنسبة لاتتجاوز 30% من قيمة المنتج.
في حال رغبة العميل باستبدال منتج به عيب غير مؤثر على استخدام المنتج فيتحمل العميل تكاليف الاعادة والارسال للمنتج البديل.
يتم ارسال المنتج البديل للعميل بعد استلام المنتج المستبدل خلال 14 يوم عمل.
المنتجات التي موضح في وصفها ان المتجر يعرضها نيابة عن بائع اخر فلا نستطيع تقديم ضمانات عليها, او امكانية استبدالها, ويتكفل المتجر بالتواصل مع البائع حسب طلبات العميل ومتابعة طلبه مع افادته بالتحديثات ان وجدت.

حالات الإلغاء وعدم الاستلام:

ان إلغاء الطلب بعد الدفع او عدم استلامه يترتب عليه تكاليف شحن ورسوم بنكية لخدمة الدفع الإلكتروني وغيرها لاتتجاوز 10% من مبلغ الطلب + رسوم الشحن ان وجدت، لذلك نأمل تفهم أن المتجر قد يخصم هذه التكاليف قبل اعادة المبلغ للعميل.
يتم اعادة المبلغ خلال 14 يوم.
لعملاء الاستلام من المستودع: في حال عدم استلام المنتج خلال 14 يوم فإن المتجر قد يتصرف بالمنتج ولايحق للعميل المطالبة بالمنتج او برد الأموال بعد ذلك.
المنتجات التي موضح في وصفها ان المتجر يعرضها نيابة عن بائع اخر فلا نستطيع تقديم ضمانات عليها, او امكانية ارجاعها او رد الاموال في حال عدم الاستلام, ويتكفل المتجر بالتواصل مع البائع حسب طلبات العميل ومتابعة طلبه مع افادته بالتحديثات ان وجدت.

الاتصال بنا

•إذا كانت لديكم أي استفسارات أو تحتاجون إلى دعم، يمكنكم الاتصال بنا عبر MNNSHOR@GMAIL.COM أو الواتس اب +966550631056.

ملمع وحماية بلاستيك داخلي

10.38 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج