تتبع الشحنة وضمان وصولها ضمن مسؤولية العميل ، و كل الشحنات مؤكدة برقم البوليصة.
في حالة عدم استلام العميل للطلب يتم استرجاعه و أعادة شحنه او ارساله مع المندوب يتطلب رسوم جديدة.
في حالة رغبة العميل بأسترجاع الطلب لإسباب تخصه فلا يتم ذلك إلا بأستلام المنتج سليم وبنفس حالته التي تم التسليم بها "البوكس وملحقاته" اولاً وحين التأكد من ذلك يسترجع مبلغ الطلب فقط مع خصم رسوم الشحن او التوصيل الاساسية .
تكاليف استرجاع الطلب للمتجر من شحن و توصيل لسبب يخص العميل يتحملها العميل نفسه.
المتجر غير مسؤول عن تأخير الشحنات خارج المدة المحددة او عدم استلامها او عدم استرجاعها من قبل شركة الشحن، فالشحن مؤكد بالبوليصة وعلى ذلك تخرج من مسؤوليتنا الى مسؤولية شركة الشحن والتواصل يتم مباشرةً مع الشركة لإي استفسارات تخص الشحنة.
لا يُلغى الطلب بعد مرور 24 ساعة على حالة "قيد التنفيذ" او عند تحول حالة الطلب الى "تم التنفيذ" في كلتا الحالتين.
في حالة الرغبة بأستبدال المنتج بعد أستلامه لأسباب تخص العميل يتم اصدار بوليصة ارجاع بقيمة الشحن يتحمل العميل رسومها ولا يستبدل المنتج إلى بعد وصول الطلب سليم أولاً بحالته التي تم شحنه بها.
في حالة وصول المنتج تالف للعميل لسبب خارج عن مسؤولية العميل يتم توثيقه و يعوض المتجر عن قيمة المنتج فقط لا استبدال منتج بمنتج ولا يتضمن ذلك أسترجاع رسوم الشحن او التوصيل ويتم ذلك بكود بقيمة المنتج فقط ، لا يتم الاستبدال عن طريق التحويلات البنكية.
كسور صحون الاكواب من قبل شركة الشحن لا تتضمن إي تعويضات.
لا يُسترجع الطلب او يستبدل بعد مرور 24 ساعة على أستلامه
في حالة وجود إي مشكلة في الطلب يتم فوراً ابلاغ خدمة العملاء عبر حسابتنا الرسمية قبل مرور 24 ساعة على استلام الطلب.
المتجر غير مسؤول عن إي تعويض في حال لم يبلغ العميل عن مشكلته خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
يستثنى من السياسة إي طلب مخصص كالرسائل و الاهداءات و جميع ما هو مخصص لعميل واحد ، فلا يُرد ولا يستبدل ولا تتضمنه إي تعويضات.

حافظة نظارة بعبارة "نظر العين للعين يصلح القلوب"

40 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج