سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى مؤسسة تمور دانة الخليج

الشروط العامة

مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة أيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

يتحمل المستهلك تكلفة الشحن في حال طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي.

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.

خطوات الاستبدال والاسترجاع

التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

تزويد خدمة العملاء بالمعلومات التالية:

رقم الطلب

اسم المنتج

سبب الاستبدال أو الاسترجاع

موافقة خدمة العملاء على الاستبدال أو الاسترجاع.

إعادة المنتج إلى مؤسسة تمور دانة الخليج.

استلام المنتج المستبدل أو المبلغ المدفوع.

^استبدال المنتج

في حالة طلب الاستبدال، يتم إرسال المنتج المستبدل إلى المستهلك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام مؤسسة تمور دانة الخليج للمنتج المسترجع.

^استرداد المبلغ المدفوع

في حالة طلب الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع للمستهلك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ استلام مؤسسة تمور دانة الخليج للمنتج المسترجع.

^المنتجات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

المنتجات التي لا تحمل الملصق الأصلي.

المنتجات التي تعرضت للتلف أو الكسر.

المنتجات التي تم شراؤها بسعر مخفض.

التواصل مع خدمة العملاء

للمزيد من المعلومات أو الاستفسار عن سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] أو الهاتف [رقم الهاتف].

زبيب اخضر ( 500 جم )

15 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج