سياسة الاسترجاع

حرصًا منا على تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام، فإن مشترياتكم قابلة للاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. يرجى اتباع الخطوات التالية لضمان تقديم الخدمة بشكل سلس:

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1.يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة. في حال إرجاعها بحالة مختلفة، فإن الموقع غير مسؤول عن استبدال المنتج أو تعويض العميل.

2.التواصل مع فريقنا عبر واتساب على الرقم 0501579000، وتزويدهم برقم الطلب، المنتجات المراد استبدالها، والمنتجات الجديدة المطلوبة. سيتم خدمتك في أسرع وقت ممكن.

في حال كنت داخل مدينة مكة:

•الاستبدال:

سيقوم فريقنا بإرسال المنتجات الجديدة مع مندوب لتوصيلها واستلام المنتجات المستبدلة.

•الاسترجاع:

•سيتم استلام المنتجات من خلال أحد مندوبي التوصيل.

•تزويد فريقنا ببيانات حسابك البنكي.

•سيتم تحويل المبلغ المستحق إلى حسابك البنكي خلال 5 أيام عمل من استلامنا للمنتجات.

في حال كنت خارج مدينة مكة:

•يتم تسليم وشحن المنتجات المراد استبدالها أو إرجاعها إلى أقرب فرع لشركة سمسا وإرسالها على العنوان التالي:

•رقم الاشتراك:

•اسم الشركة: شركة قطوف وعسل التجارية

•العنوان: مكة المكرمة – حي الشرائع – شارع القادسية

•اسم المستلم: قطوف وعسل

•رقم المستلم: 0501579000

•بعد ذلك، يرجى تزويد فريقنا ببيانات حسابك البنكي. سيتم تحويل المبلغ المستحق إلى حسابك البنكي خلال 5 أيام عمل من استلام المنتجات.

ملاحظات هامة:

•في حال عدم توفر المنتج المطلوب في المخزون، سيتم التواصل مع العميل خلال 24 ساعة لتقديم منتج بديل، أو استرجاع المبلغ المستحق بالكامل خلال 72 ساعة كحد أقصى.

تكلفة الشحن للاستبدال والاسترجاع:

•إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من قبلنا، فسيتم تقديم الخدمة مجانًا دون أي تكاليف إضافية.

•إذا كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والتوصيل.

عسل حبة البركة

100 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج