كيف يمديك استبدال و استرجاع المنتجات الي اشتريته؟

إذا كنتي غير راضه عن المنتج لوجود عيب فيه حدث فترة عملية الشحن أو وصلك منتج مختلف عن طلبك

تواصلي معنا عن طريق الوات ساب لإتمام إجراءات الإلغاء مع تزويدنا بالمعلومات التالية:-

-رقم الطلب -الاسم الكامل المستخدم في الطلب -رقم الجوال المستخدم في الطلب

مع الضرورة التواصل معنا خلال ( يوم ) من استلام الشحنة وإبقاء المنتجات على حالتها وتزويدنا بصور لها .

وبيتم تعويضك عن ذلك بما يناسب مع الحالة و طلبك .

الأدوات الكمالية لا تشملها سياسة الاستبدال والاسترجاع حفاظاً على الصحة العامة للجميع .

الآ في حال وجود عيوب مصنعية ولم يتم استخدام المنتج الرجاء ( ارفاق صورة واضحة للمشكلة )

وفي هاذا الحال نحن نتكلف بارسال منتج اخر واخذ المنتج القديم مع التكفل لجميع رسوم الشحن .

هل أقدر ألغي الطلب ؟

يمكن الغاء الطلب في حالات الآتية :

عندما نقوم بشحن طلبك سيتم ارسال لك رسالة عبر البريد الإلكتروني المسجل في الطلب .

في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميلة الغاء الطلب الا بعد وصولها المنتج وارجعه دون فتحه أو استخدامه

مع تحمل العميل كامل رسوم الشحن وتحمل رسوم الدفع الالكتروني 10 % من إجمالي المبلغ المدفوع .

عند الرغبة بإلغاء الطلب خلال الفترة ما قبل الشحن يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني فقط من إجمالي المبلغ المدفوع.