سياسة الاستبدال والإسترجاع

تعاملك مع كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر يعني موافقتك على هذة السياسات بالكامل

سياسة الشحن والتوصيل

متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر يقدم شحن سريع لطلباتك ويتم تسليم المنتجات لشركة الشحن عند الانتهاء من تركيب الجهاز ، العميل يستلم الشحنة من مكتب الشركة الناقلة أو التوصيل لباب المنزل حسب سياسة الشركة او اقرب نقطة توزيع لعنوان العميل .

1- يتم تجهيز الأجهزة عند الطلب وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 1-7 أيام عمل من تاريخ الطلب

2- يحق لمتجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر اختيار شركة الشحن

3 – متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار

وتنتهي مسوؤلية متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر عند تسليم الاجهزة الى الشركة الناقلة

‎4- جميع الشحنات تخرج مع شركة الشحن بدون تأمين ، وذلك يعني أن أعلى مبلغ ستدفعه شركة الشحن للعميل هو 100 ريال في حال الضرر مهما كانت قيمته.

5- متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر غير مسؤول عن الكسر او الضرر الذي يقع على الشحنة او الاجهزة بسبب الشحن وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها ويمكنك عدم استلام الشحنة في حال كانت متضررة وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة .

6- إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على الشركة الناقلة وليس على متجر مجرات الكمبيوتر على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل طلب نموذج الشكوى من موقع هيئة الاتصالات .

7– متجر مجرات الكمبيوتر غير مسؤول عن خطأ في العنوان او رقم الهاتف اذا ادخلته بشكل غير صحيح ، او في حال لم ترد على اتصال شركة الشحن لإستلام شحنتك .

الشحن متوفر مع:

1) شركة سمسا اكسبرس.

2) شركة ارامكس.

3) شركة فاستلو.

طرق التتبع:

يمكنك تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة الناقلة الألكتروني.

ملاحظة هامة : في حالة تعطل اي قطعة من الجهاز وهي في فترة الضمان يتحمل العميل قيمة الشحن لإرسال القطعه للمتجر

–

سياسة الضمان

ضمان يتم من خلال الوكيل و متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر فقط وسيط بين الوكيل والعميل

1- مدة الضمان سنتين على العيوب المصنعية لاجهزة الكمبيوتر ، يسعدنا مساعدتك للتقدم بطلب استبدال للقطعة التالفة في حال كان السبب عيب مصنعي فقط

2- الضمان لا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

3- لن ينطبق الضمان لاي أضرار ناتجة عن ( استخدام اكسسوارات او قطع غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة )

4- يتعبر الضمان لاغياً في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج ضارة تؤدي للتلف المنتج

5- محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر سيتم الغاء الضمان عن المنتج

6- يمكنك صيانة المنتج في كل مرة تحتاج فيها المنتج للصيانة خلال فترة الضمان

7- العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حالة الضمان (الاستلام والتسليم وقيمتها 100 ريال)

8- سنقوم بفحص اي منتج قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .

9- أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم عمل من تاريخ استلام الوكيل للمنتج وليس من تاريخ استلام متجر مجرات الكمبيوتر و المنتجات التي لايوجد لها وكيل في السعودية تحتاج 40 الى 60 يوم للصيانة والضمان.

10- في حال حدوث عطل في احد القطع في الكمبيوتر يتم ارسال القطعة المتعطلة فقط

11- في حال عدم معرفة القطعة المتعطلة يتم ارسال الجهاز كامل ومتجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر غير مسؤول عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن

12- لا يتوفر خيار تمديد ضمان

13- إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف المنتج وعدم وجود الكرتون الخاص بالمنتج ، سيتم الغاء الضمان وننصح بالتأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته والحفاظ على الكرتون

14- بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية )

15- ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر ( مثل الاكسسورات الاضافية ) ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط

16-يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت ( سوء استخدام)

سياسة الإسترجاع

جميع المنتجات يمكن استرجاعها او استبدالها خلال يومين من الشراء ما عدا تجميعات كمبيوتر اللالعاب فهي حسب الطلب ولا يمكنك استرجاعها او استبدالها

1- لايمكن استرجاع المنتج بدون فاتورة الشراء

2- يمكن للعميل الغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط قبل تركيب الكمبيوتر ( لتجميعات الكمبيوتر فقط )

3- في حال تم تركيب الكمبيوتر يمكنك الغاء الطلب

ولاكن يخصم على العميل 450 ريال رسوم اشغال و خدمة

ويخصم 550 ريال في حال التركيب و تم الشحن

4- في حال الغاء طلب القطع بعد اتمام الشحن يتم خصم 100 ريال اجور الشحن ذهابا وايابا على العميل

5-يتم استرجاع المبلغ للعميل خلال 14 يوم عمل

6-لايمكنك استرجاع الكمبيوتر بعد استلامه

سياسة الدفع:

يتيح متجر كناري اسيتو كورسا الكمبيوتر وسيلة الدفع وهي التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة

تنبيهات مهمة :

1- يجب تغليف الجهاز بالكرتون الاصلي للمنتج والتأكد من التغليف

2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن

3- في حال تعرض المنتج لسوء الشحن وحصل كسر او تلف سنقوم بأشعار العميل مباشرة

4- الضمان لا يشمل الكسر

جهاز MOZA R12

3030.2 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج