إدارة الجودة الشاملة

المستهدفون من البرنامج:

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة

الوقت :

5 ساعات تدريبية .

الأيام:

يوم واحد " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.

أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تحديد مستوى الجودة

الجودة في خدمة العملاء

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

محتويات الحقيبة :

1 بروشور 1

2 البوربوينت 56

3 الملف التعريفي 3

4 حقيبة الأنشطة 2

5 خرائط ذهنية 1

6 دليل المدرب 55

7 دليل المتدرب 51

8 صور 5

9 الفيديوهات 2

10 المراجع 2

11 استمارة بيانات متدرب 3

12 محتويات الحقيبة 11