إدارة الجودة الشاملة

كود الحقيبة: ADMQ2115021

الأيام :

يوم واحد " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

الوقت :

5 ساعات تدريبية.

المستهدفون من البرنامج :

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.

أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تحديد مستوى الجودة

الجودة في خدمة العملاء

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 96

دليل المدرب 88

دليل المتدرب 78

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 4

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 6

الصور 20

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية