سياسة الاستبدال و الاسترجاع :

يضع المتجر سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء المشتري عن المنتج الذي اشتراه من المتجر، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية :

(1) يمنح المتجر للمشتري الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 12 ساعة من تاريخ الطلب , مع العلم انه في حال انتهاء المدة و تسليم الطلب الى شركة الشحن فالطلب غير قابل للاستبدال او الاسترجاع .

(2) يستطيع المشتري تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالمتجر .

(3) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب مصنعي في المنتج، يقوم المتجر بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(4) في حالة رفض المتجر لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من المشتري، ورفض المشتري استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للمتجر في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 14 ايام من تاريخ رفض المشتري.

(5) في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم المتجر برد ثمن المنتج إلى المشتري خلال 14 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

(6) في حالة رغبة العميل باستبدال المنتج، سنقوم باتباع الخطوات التالية لضمان حصولك على تجربة مرنة وسهلة:

إعداد أمر استرجاع: سيتم إعداد أمر استرجاع خاص بالمنتج الذي ترغب في استبداله .

استرداد المبلغ: بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سوف يسترد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء .

شراء المنتج البديل: بعد إتمام عملية الاسترداد، يمكنك الدفع لشراء المنتج البديل من المتجر الإلكتروني بكل سهولة .

(7) يتم رد كافة المبالغ في حالة الاسترجاع أو الاستبدال للعملاء بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية دفع قيمة المنتج، وفق ضوابط هذه السياسة، وذلك خلال 14 يوم عمل من تاريخ قبول الاسترجاع أو الاستبدال.

عزبة ابن ابراهيم - فارغة

89 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج