ساعة كارتير تانك موست
1.00(1)
395 ر.س
480 ر.سرقم المنتج:
#9661497098300
#9661497098300
التقييمات الواقعية (1)
|
30/09/2025
الموضوع: شكوى بخصوص اختلاف مقاس المنتج – طلب استرجاع/استبدال
السادة/ فريق دعم متجر ريتش المحترمين،
قدمت طلبًا من متجركم رقم 208999262، وكان مذكورًا في وصف المنتج أن مقاس الساعة 40 × 31 مم، إلا أن الساعة التي وصلتني جاءت بمقاس 33.7 × 25.5 مم فقط، وهذا يُعد اختلافًا واضحًا وصريحًا عن المواصفات المعلنة في متجركم.
تم التواصل مسبقًا مع المتجر، وقد أفاد صاحب المتجر بأن المقاس مطابق لما هو في الطلب، إلا أنني قمت بقياس الساعة باستخدام المتر وكذلك أدوات القياس بالذكاء الاصطناعي، وأثبتت القياسات أنها مختلفة تمامًا عما هو مذكور في وصف المنتج على متجر ريتش.
بناءً على ذلك، أطالب بشكل فوري بـ استرجاع المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بالمقاس الصحيح كما هو مُعلن. كما أؤكد أن جميع تكاليف الشحن والإرجاع يجب أن تكون على عاتق المتجر، باعتبار أن الخطأ ناتج عنكم.
أُحيطكم علمًا بأن أي تأخير أو تجاهل في الرد سيجبرني على اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لدى الجهات المختصة لحماية حقوقي كمستهلك.
أرجو منكم الرد العاجل ومعالجة هذا الطلب في أسرع وقت