يحق للعميل ارجاع او استبدال المنتج خلال 7 ايام من استلام العميل للمنتج.

ماهي حالات رفض الاسترجاع او الاستبدال؟

يتم رفض المنتج بالحالات التالية:

في حال تم استخدام المنتج.

في حال تم تركيب المنتج

في حال تم اتلاف المنتج او سوء استخدام المنتج.

يجب ان يكون المنتج في حالتة الطبيعية وجميع محتوياته و ادواته سليمة في حال استرجاع او استبدال المنتج.

ماهو الإجراء في حالة الاستبدال او الاسترجاع؟

في حال رغبة العميل باستبدال المنتج, يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بدون وجود اي عيب او تلف بالمنتج يتحمل العميل قيمة شحن المنتج.

في حال رغبة العميل باسترجاع المنتج بسبب وجود عيب او تلف بالمنتج يتحمل المتجر قيمة شحن المنتج ويكون اخطار المتجر من خلال رقم خدمة العملاء خلال 3 ايام من استلام العميل للمنتج.

يتم احتساب قيمة رسوم بوليصة الاسترجاع والارسال في حال الاسترجاع او الإستبدال.

في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودع المتجر يتم اخلاء مسؤليتنا من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات من قبل شركة الشحن.

في حالة أراد العميل إلغاء الطلب وتم الدفع بطرق الدفع الآتية: ابل باي، مدى ، فيزا او ماستر كارد قد يتم فرض رسوم الدفع الإلكتروني بنسبة لا تتجاوز 2.20% +1 ريال من قيمة الطلب كرسوم الدفع الإلكتروني

يحق للعميل الغاء الطلب مالم تكن حالة الطلب قيد التنفيذ وبالتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب.

استرجاع المبلغ للطلبات المسترجعة تتم خلال 1 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج والتأكد من سلامتة

وفي حال وجود أي تساؤلات أو استفسارات لدى العميل تواصلوا معنا

وسائل التواصل متوفرة في الموقع في خانة تواصل معنا.

ديكور شجر

86.25 ر.س