سياسة الإرجاع والاستبدال في قرطاسية عالم خلود:

نتطلع دائما لخدمة أصدقاء عالم خلود ونحرص على رضا العميل ونسعد بإستبدال او إعادة المنتجات بعد

استيفاء الشروط التالية :

الإستبدال خلال 7 أيام و الإسترجاع خلال 3 أيام
أن تكون السلعة بنفس حالتها عند الشراء.
أن لا يكون المستهلك قد استخدمها بأي صورة من الصور.
المنتجات المسترجعة لا تقبل إذا كانت تفقد علامات الأسعار، الأسماء، التعبئة الأصلية (تم إعادة تعبئتها) ،المنتجات المجانية،وملحقات المنتجات.
ترد السلع و البضائع في الأحوال التي يكتشف بها عيب أو خلل و لو كان ممكنا إصلاحه.
في حال تعذر استبدال السلعة او البضاعة يتعين ردها ويجب على المتجر رد ثمنها وفقا للقيمة الواردة في فاتورة البيع.
إذا تبين أن السلعة مغشوشة او مقلدة يحق للمستهلك استرجاع قيمتها من البائع نقدا.
رسوم الشحن والتوصيل لا يمكن استرجاعها
لا يتكفل المستهلك بأي تكلفة مادية نظير الاستبدال او الرد
لايجوز إلزام المستهلك بقبول الإستعاضة عن رد ثمن السلعة عند تحقق موجب ردها بكوبونات شراء آجلة.
يحق للمستهلك رد السلعة أو البضاعة أو استرجاع قيمتها إذا تبين بأنها على خلاف ما تم الإتفاق عليه.
يلتزم المزود بإرجاع السلعة مع رد قيمتها أو إبدالها أو إصلاحها بدون مقابل في حالة اكتشاف عيب فيها.
لاتطبق أحكام هذا النص على السلع الإستهلاكية القابلة للتلف السريع و السلع التي تصنع بناء على مواصفات حددها المستهلك و الكتب و الصحف و المجلات.
في حال رغبة العميل استبدال أو إرجاع المنتج بسبب ليس له علاقة بتلف المنتج فسوف يتحمل قيمة الشحن لارجاع المنتج إلينا

لا يحق للمستهلك الرد و الإستبدال في الاحوال الآتية:-

إذا كان المستهلك عالم بالعيب أو الخلل الموجود بالسلعة أثناء شرائها و قبِلها

بحالتها و تم إثبات ذلك في فاتورة الشراء.

خطوات الاستبدال و الاسترجاع :

التواصل معنا عبر تطبيق واتس اب على الرقم التالي

0502760750

ذكر المعلومات التالية ( اسم العميل . رقم الطلب )
إرسال صورة المنتج التالف أو المنتج المرغوب بارجاعه للتأكد من عدم فتحه

ومن أجل ضمان رضاكم في حال وجود أي استفسار يرجى التواصل عبر الإيميل:

Khloud.alhafthi@gmail.com

دفتر مزهرة

18 ر.س