سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع الخاصة بالخدمات الطبية :

1- تطبق هذه السياسة على الخدمة/ الخدمات الطبية المقدمة للعميل.

2- مدة الاستفادة من الخدمة الطبية حسب المدة المسجلة في الخطة العلاجية ويبدا احتسابها من تاريخ الفاتورة ( الدفع ).

3- يطبق الكشف المجاني على الخدمات العلاجيه في مدها أقصاها 4 اسابيع فقط.

4- في حال قام العميل بحجز خدمة طبية أو خدمات طبية من خلال الموقع الالكتروني، ولم يتمكن من الاستفادة منها لأي ظرف كان، فتطبق في حقه الشروط التالية:

4.1– يحق له إلغاء الموعد واستعادة المبلغ المدفوع وذلك قبل الموعد المحدد بـ 72 ساعة ، ولن يتم استعادة المبلغ في أقل من هذا الوقت المحدد، ويسري هذا على الخدمات الغير مخفضة.

4.2– الخدمات المخفضة والعروض، لا يحق للعميل إلغاء الموعد واسترداد المبلغ ولكن يحق له الاستفادة من القيمة في خدمات أخرى.

4.3– في حال تقديم طلب من العميل بإعادة القيمة المالية يحق للمجمع ارجاع القيمة المالية خلال مدة 15 يوم من تاريخ تقديم الطلب و يمكن للمجمع زيادة المدة إلى 60 يوم من تاريخ طلب إعادة القيمة المالية من العميل كما يحق للمجمع صرف أو تحويل القيمة المالية حسب سياسته الداخلية.

5- يحق للعميل استبدال خدمة طبية بناء على طلبه وذلك خلال مدة النموذج بناء على سياسة الحجوزات والمواعيد المتاحة .

6- يحق للعميل بناء على طلبه تعديل المستفيد من الخدمة الطبية لشخص آخر حسب السياسة المتبعة في ذلك و يتم حل المستفيد الجديد في جميع الآثار الممنوحة للخدمة في حال وجودها.

اشعة بانوراما او سيفالوميتريك

100 ر.س