سياسة الإسترجاع

هل يمكنني التعديل على طلبي بعد تأكيده؟

لإجراء أي تعديلات على طلبك بعد تأكيده يتم إلغاء الطلب الحالي ونقدم لك طلب جديد بالتعديلات المطلوبة. .

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم ، يمكنك إلغاء طلبك في حال عدم تجاوزه 24 ساعة ولازال حالة الطلب قيد المراجعة ،عند تحول حالة الطلب الى قيد التنفيذ يتم خصم 50 % من قيمة الطب و ان تم شحن الطلب لا يمكن الالغاء

هل يمكنني إرجاع / رفض منتج؟

بالطبع يمكنك رفض استلام المنتج خلال التسليم في حالة وجود تلف أو أي من العيوب الظاهرية . يمكنك الارجاع وفقا للشروط التالية :- في حالة وجود أي عيب في المنتج، يرجى التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الرسمية في غضون 48 ساعة من استلام المنتج للإبلاغ عنه.

يرجى التقاط 3 صور على الأقل للضرر وإرسالها إلينا عبر القنوات أدناه مع طلب الإرجاع. راسلنا بالبريدالإلكتروني على moderntouch30@gmail.com

أنه يجب أن تكون ملحقات المنتج كاملة ، و في العبوة الأصلية ، والمنتج في حالته الأصلية ولا يمكن إرجاع المنتجات بعد تركيبها.

يعتبر عدم تطبيق أي من النقاط السابقة أنك قد قبلت المنتج (المنتجات) / أو قد يتم رفض طلب الإرجاع الخاص بك.

كم من الوقت تستغرق استرداد أموالي؟

يعتمد الإطار الزمني لإرجاع المبلغ على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لتقديم طلبك. يستغرق التحويل 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة ويتم التحويل البنكي خلال 5-14 يوم عمل بعد استلام وفحص العناصر المرتجعة . :

استرداد البنك: 6-14 يوم عمل بعد استلام : فحص العناصر المرتجعة

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

ماذا أفعل في حال تجاوزت مدة ارجاع المبلغ او استقبال التحويل البنكي عن 14 يوم عمل ؟

التحقق من حسابك المصرفي أو التواصل مع خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه إذا كانت هناك أية معاملات معلقة و في حالة التأكد من فشل التحويل يرجى مراسلتنا عبر الواتساب WhatsApp: +966536104015 او على البريدالإلكتروني moderntouch30@gmail.com

ملاحظات إضافية

نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم فيزا ,ماستركارد بالريال السعودي.

سيتم استرداد المبالغ المدفوعة فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية (في حالة طريقة الدفع المسبق)

يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني ويتم تفسيره وفقًا لقوانين المملكة العربيةالسعودية

ملاحظة اضافية :

لا يمكن الغاء الطلب بعد شحن المنتج مع شركة الشحن او وصوله الى مدينة. العميل

ملاحظة اضافية :

الطلبات المعدلة من قبل العميل كزيادة او نقصان من المنتج الاساسي او الطلبات التي تتطلب تصنيع وتفصيل وليست منتجات جاهزة

غير قابلة للارجاع ، في حال وصل المنتج بعذر يقدم للعميل عرض كالتالي :

تبديل المنتج

التعويض عن التلف المعرض اليه المنتج .

ملاحظات إضافية لسياسة الاسترجاع

المواد المصنعة عند الطلب:

تُعدّ المنتجات المصنعة عند الطلب، مثل جلسات الخشب وجلسات الحديد والطاولات،و الكنب والكراسي وركن الكافية والدفايات الديكورية استثناءً من سياسة الاسترجاع القياسية.
لا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلا في حال وجود عيوب تصنيع.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مواصفات ومقاسات المنتج قبل الطلب.
لا يُمكن إلغاء طلبات المنتجات المصنعة حسب الطلب بعد تحول حالة الطلب لقيد التنفيذ.

رفض استلام الطلب:

في حال رفض العميل التواصل مع مندوب التوصيل لتسليم طلبة، يُعدّ ذلك بمثابة رفض استلام الطلب.
يسقط حق العميل في المطالبة بالمنتج بعد مرور أسبوع واحد من تاريخ رفض استلام الطلب.
يُحتفظ بالمنتج في مستودع الشركة مدة أسبوع واحد و في حال طلب العميل المنتج يتحمل تكاليف شحن تعادل تكاليف الشحن الطلب.
بعد مرور أسبوع واحد، تُصبح الشركة حرة في التصرف بالمنتج دون أي مسؤولية تجاه العميل.

ملاحظات عامة:

يُنصح بقراءة سياسة الاسترجاع بدقة قبل طلب أي منتج.
في حال وجود أي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

شروط إضافية:

قد تطبق شروط إضافية على المنتجات المصنعة حسب الطلب، مثل رسوم إعادة التخزين أو رسوم الإلغاء.
يحدد المتجر مدة صلاحية سياسة الاسترجاع هذه، ويحق لها تغييرها في أي وقت.

ركن قهوة

2983.1 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج