شروط الاسترجاع والاستبدال:

يتوجب وجود الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الطلب عند إلغاء الفاتورة ، وذلك بشرط أن يتم الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز يومان من تاريخ إصدار الفاتورة وقبل شحن الطلب.
يحق للعميل إعادة الكتب بعد استلامها ، خلال مدة لا تتجاوز 5 من تاريخ الاستلام المدون لدى سجلات شركة الشحن. سيتم حينها إعادة مبلغ الطلب مخصوماً منها قيمة بوليصة الاسترجاع.
يحق للعميل استبدال البضاعة خلال مدة لا تتجاوز يومان من تاريخ إصدار الفاتورة وقبل شحن الطلب ، وخلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ استلام الطلب من قبل العميل. يتحمل العميل مبلغ إعادة شحن الطلب وسيتم إصدار فاتورة جديدة وارسالها للعميل تبعاً لذلك.

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لطلبات الاسترجاع والاستبدال من خلال القنوات التالية:

ديوان أبي نواس

25 ر.س