سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج وفي الاستبدال خلال السبعة الايام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج غير الايام المسجلة

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او ارجاعة للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن و في حال أراد استبدال المنتج او ارجاعه عليه توصيل المنتج الى مستودعاتنا او يدفع قيمة شحن الارجاع

وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك بمنتج اخر او ارجاع مبلغ الطلب

3-اذا وجد تلف او كسر في المنتج على العميل التواصل مع الدعم الفني للمتجر عند استلامه الطلب من شركة الشحن وارفاق صورة المنتج التالف او المكسور ويلزم تصوير المنتج مع التغليف مع وحود لاصق بوليصة الشحن

لا يحق للمستهلك استبدال او ارجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3 - عميل طالب التفصيل يتم تحويل قيمة 50 % من اجمالي الطلب مقدما ليتم التفصيل غير مسترده المبالغ او المنتج في حال اراد الالغاء .

في حالة وصول منتج خاطئ او مختلف عن الطلب : يتحمل المتجر عملية استعادة المنتج وتوصيل المنتج الصحيح على ان يكون المنتج المرجع بنفس الحالة الاصلية المستلمة دون وجود ضرر او تلف

سياسة الغاء وشحن الطلب

- يحق للعميل الغاء الطلب مالم يتم تأكيده من قبل المتجر او دخوله مرحلة التنفيذ لاي سبب كان ويتم عن طريق التواصل مع الدعم الفني

- يحق للمتجر الغاء الطلب لاي سبب كان على ان يتم اخطار العميل عبر الرقم المسجل في الطلب

شحن الطلب

- بعد تنفيذ الطلب يتم شحنة مع شركائنا في شركات الشحن بناء على العنوان المحدد من قبل العميل في الطلب ويتحمل مسئولية العنوان الصحيح

· يحق للمتجر تبديل شركة الشحن المختارة حسب ما يراه مناسب

· تكون قيمة الشحن كما هي موضحة في فاتورة الطلب

· تكون مدة توصيل الطلب موضحة للعميل عند اختياره شركة الشحن

· يتم توصيل الطلب في المدة المحددة

· تم ابلاغنا من قبل شركات الشحن لاحتمالية تأخر الشحن لمدة لا تتجاوز 10 أيام عند الذروة او وجود أسباب أخرى

مرايا ستاند اطار ذهبي

164.34 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج