نحن في مكان اللؤلؤة للعطور نسعى دائماً لمنح عملائنا الكرام تجربة شرائية ممتعة وسلسة تحوز على رضاهم دائماً وأبداً.

وثيقة العمل الحر ( FL-605937175)

لذلك نرجى من عملائنا الكرام الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع في حال الطلب من المتجر الإلكتروني وفقا للشروط الآتية :

في حال وصول العينات العطرية تالفة أو بها عيب مصنعي

يتم تعويض العميل بإرجاع قيمة الطلب إلى حسابه البنكي

بمده اقصها 7 ايام من استلامه

وفي حال رغبة العميل باسترجاع العينة أو تبديلها

فسيتحمل تكاليف الاسترجاع والاستبدال بنفسه

علماً سيكون الاستبدال او الاسترجاع يكون عن طريق شركة سمسا فقط قيمة الشحن 35 ريال

بمده اقصها 7 ايام من استلامها

في حال استلام العميل منتج عطري غير المطلوب

سيتم تعويض العميل بقيمة المنتج ويجب على العميل التأكد ومراجعة فاتورة الشراء ومطابقتها مع المنتجات التي وصلت له من المتجر (بالنسبة للعطور الكبيرة ) قبل استعمالها وفتح سولفان المنتجات بالنسبة للعطور الكبيرة وفي حال استخدام المنتج وفتح (السلفان الأصلي) لن يتم تعويض العميل وذلك حسب سياسات بيع العطور والمنتجات التجميلية عالمياً.

لأسترجاع العطور التالفة/ المعيبة أو المرسلة بالخطأ يسعدنا تواصلكم مع خدمة العملاء عن طريق رقم الواتساب 0502951022 أو البريد الإلكترونيLolomsas@windowslive.com

خلال 7 أيام من استلام طلبكم وسيتم التواصل معكم ومنح العميل كود خصم لاستخدامه في أي عملية شرائية قادمة

تتراوح مدة إرجاع المبلغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل البنكي من يوم إلى ثلاثة أيام ماعدا عملاء تابي وتمارا يمكنهم استخدام المبلغ كرصيد شرائي.

عدم استلام الطلب:

في حال ظهور قصور من جهة العميل والتي تشمل عدم استلام الطلب أوعدم الرد على مناديب شركات التوصيل أو رغبته في الغاء الطلب وهو في طريقه إليه فإن العميل يتحمل رسوم استرجاع الشحنة ويتم خصم مبلغا لشحن من إجمالي

الطلب بحسب شركة الشحن المختارة وإعادة المبلغ لحساب العميل بعد استلام الشحنة من شركة الشحن في مدة أقصاها 15 يوم من تاريخ استلامها من شركة الشحن وسوف يتم تبليغ العميل عند الضرورة في حالة تأخير استلام الطلب وتسليمه لشركة الشحن لا أكثر من 15 يوم وللعميل الخيار بالموافقه أو رفض التأخير و استرجاع المبلغ.

قاعدة اكواب من الصوف صناعة يدوية

10 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج