فن العناية بالعملاء

✨العملاء هم محور كل عمل ويجب اعطاؤهم الاسبقية دائما وتقديم أفضل تجربة لهم ونيل رضاهم 

✨يقدم لكم مركز ازاد للتدريب دورة [دورة فن العناية بالعملاء ] 

🎯 و تهدف هذه الدورة الى تطوير مهارات المشاركين وتزويدهم بالاستراتيجيات والتقنيات التي تمكنهم من تحسين معايير خدمة العملاء ✔️

محاور الدورة

تعريف خدمة العناية بالعملاء واهميتها

مبادئ العناية بالعملاء

الاتصال الفعال مع العملاء

كيف تجذب اهتمام العميل

انواع العملاء والطرق الصحيحة للتعامل معهم

نحو خدمة جيدة للعميل

احذر هذه الكلمات عند تعاملك مع العميل

اكتساب مهارات استقبال شكاوى العملاء ومعالجتها والحد منها.

كيفية الاستفادة من شكاوى العملاء لتحسين جودة الخدمة.

كيفية تقديم خدمة عملاء متميزة توافق توقعات العملاء.

موعد الدورة

4 / 8 / 2024

ولمدة يومين

مميزات الدورة /

الدورة اونلاين عبر تطبيق zoom

شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني 🌟