🌟 هل تعلم أن نجاح أي مؤسسة يبدأ من جودة خدمة عملائها؟
💼 في عالم اليوم التنافسي، خدمة العملاء ليست مجرد وظيفة، بل هي فن ومهارة تصنع الفارق بين النجاح والفشل.
🚀 في دورة خدمة العملاء ستتعلم كيف تكسب ثقة العملاء، وتحوّل رضاهم إلى ولاء دائم، وتتعامل مع أصعب المواقف باحترافية عالية.
🔑 سنأخذك خطوة بخطوة لتتقن مهارات التواصل، فنون الإقناع، وأسرار التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
والتي يقدمها لكم مركز ازاد للتدريب في دورة خدمة العملاء
📍لمدة يومين
محاور دورة خدمة العملاء :❇️
- مفاهيم خدمة العملاء
- مهارات موظف خدمة العملاء
- معالجه الاتصالات الصادرة والواردة
- شكاوى العملاء
- رضا العملاء
- انواع العملاء وطريقه التعامل مع كل نوع
🎓 مميزات الدورة:
✅ شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
✅ حقيبة تدريبية ثرية بالمفاهيم العملية
✅ خدمة تقسيط متاحة عبر تابي أو تمارا 💳
✅ تصدر الشهادة عبر منصة منار
⚠️نود التنويه :
🔸بأن الدورة مسجّلة بالكامل، وتشمل جميع الملحقات، مما يُتيح لكم متابعتها في الوقت الذي يناسبكم بكل مرونة.
🔸وفي حال وجود أي استفسارات، يُسعدنا إعلامكم بأنه سيتم الرد عليها مباشرة من قِبل محاضر الدورة.
رقم الاعتماد : 174358460.
#9661087737657