شروط الاستبدال و الاسترجاع ..

يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه وحالته الأصلية محتفظاً و عدم تشغيله إذا كان المنتج كهربائي أو قطع الإضاءة .

يجب على العميل التأكد من المواصفات والتفاصيل قبل إتمام الطلب، وإلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.

يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية:

وجود عيب مصنعي في المنتج.
وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب دون استخدام المنتج المرسل بالخطأ وان يكون بحالته الاصلية.

يتم استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام عمل من استلامه .

خطوات الاسترجاع و الاستبدال ..

• التواصل معنا على الواتس آب على الرقم 0552264020 أو على الإيميل stoock360@gmail.com

وارسال الفاتورة و رقم الطلب وتفاصيل المنتج و سبب الاسترجاع أو الاستبدال .

* انتظار موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال . سيتم الرد خلال 3 أيام عمل، وقد تختلف المدة في أيام العروض.

* إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب وفي حال استلمنا المنتج و اتضح لنا انه مخالف لشروط الاستبدال سيتم مطالبة العميل بقيمة الشحنة .

* يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف.

* في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به، فإن العملية تستغرق يومين عمل حتى يتم إرجاع المبلغ إلى حسابه البنكي.

* تستغرق عملية الاستبدال عادة 6 أيام عمل بعد استلامنا المنتج المرتجع.

للشكاوى والقتراحات تواصل معنا من خلال ..

الواتس آب على الرقم 0552264020

الإيميل stoock360@gmail.com

وصلة ZTE

25 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج