سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نشكر اختياركم متجر الحلا لشراء منتجاتكم و يسعدنا أن نقوم بخدمتكم .

ولأن رضاكم هدفنا ، نحرص على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك من إرجاع المنتج أو استبداله بمنتج آخر بكل سهولة و بساطة . كل ما يلزمك هو مراسلتنا عبر الواتساب 966590118411+ في مدة أقصاها ثلاث أيام للإرجاع و خمسة أيام للاستبدال من تاريخ استلامك للمنتج.

ولا يحق للعميل الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة.

إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت) و يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.

شروط إرجاع أو استبدال المنتج :

يحق للعميل إرجاع المنتج وكذلك يحق له استبدال المنتج وفقاً للشروط التالية :

- أن تكون فترة إرجاع المنتج خلال ثلاث أيام فقط من تاريخ استلام المنتج .

- أن تكون فترة استبدال المنتج خلال خمس أيام فقط من تاريخ استلام المنتج .

- أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير ولم يتعرض لأي ضرر .

- أن لا يكون المنتج قد استخدم وأن يكون مغلق بإحكام وبحالته الأصلية كما كان عند استلامه.

- إرسال فاتورة الشراء للمنتج المراد إرجاعه أو استبداله عبر واتساب المتجر .

كيفية طلب إرجاع المنتج أو استبداله :

إذا كنت مستوفي لشروط إرجاع المنتج أواستبداله أعلاه، تواصل معنا عبر واتساب المتجر 966590118411+ أو عبر الايميل abdm200712@gmail.com

سنقوم بإرسال بوليصة الإرجاع لك بعد تسديد رسوم الشحن من قبل العميل. قم بطباعتها و أعد تغليف المنتج بغلافه الأصلي وثم قم بتسليمها لمكتب شركة الشحن التي قامت بإرسال المنتج لك عند شراؤه . عند استلامنا للمنتج سنقوم بالتأكد من حالته ومن ثم إرجاع قيمة المنتج فقط بدون رسوم الشحن في حالة طلب إرجاع المنتج بحيث يكون سليم وبحالته الأصلية. أما في حالة طلب الاستبدال ، سنقوم بإرسال المنتج المستبدل بعد تسديدك لرسوم شحن الطلب و فرق السعر إن وجد للمنتج الجديد ( المستبدل) ورسوم شحن إرجاع المنتج .

من يتحمل تكاليف إرجاع المنتج :

- إذا وصلك منتج غير مطابق لمواصفات المنتج الذي قمت بطلبه ، سنتكفل بتكاليف رسوم شحن الإرجاع ويتم إرجاع قيمة المنتج شاملا رسوم الشحن للعميل

- إذا لمن يكن هنالك خطأ أو عيب في المنتج و لكن لم تعد ترغب به لسبب ما، يسعدنا خدمتك بإرجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع. وفي هذه الحالة سيتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع و رسوم الدفع الالكتروني في حالة الدفع بمدى أو البطاقة الائتمانية(فيزا-ماستركارد) أو أبل باي ويتم إرجاع قيمة المنتج فقط إذا كان مستوفي للشروط السابقة بالأعلى .

كيفية إرجاع المبلغ :

- في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إرجاع المبلغ الذي تم دفعه إلى البطاقة التي تم الشراء بها مع ملاحظة أنه قد يتطلب الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى ليظهر المبلغ في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للمبلغ .

- في حال تم الدفع عن طريق التحويل لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بمعلومات حسابك البنكية لتحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة أقصاها 48 ساعة .

- في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بمعلومات حسابك البنكية لتحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة أقصاها 48 ساعة .

دفتر تلوين شخصية كرتون فروزن ديزني

5 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج