سياسة الإستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك إستبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الخمسة الأيام التالية لتاريخ إستلام المنتج، ولا يحق له إستبدال المنتج بعد مرور الخمسة أيام.

2- يشترط لإستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إستبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد إستبدال المنتج وفي الإستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك إستبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج يصنف من المعدات والمحركات وما شابهها.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- في حال إنقضاء المدة المحددة للإستبدال.

سياسة الإسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الإتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد وإسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاث أيام التالية لتاريخ إستلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور ثلاثة أيام.

2- يشترط لإسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد إستخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل إسترجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الإسترجاع وفي حالة الإسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.

لا يحق للمستهلك إسترجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج يصنف من المعدات والمحركات وما شابهها.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- في حال إنقضاء المدة المحددة للإسترجاع.

نجيلة كوستا 1Kg

39.13 ر.س