إدارة الجودة الشاملة

المستهدفون من البرنامج:

المهتمون بإدارة الجودة الشاملة

الوقت :

5 ساعات تدريبية .

الأيام:

يوم واحد " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول منهج إدارة الجودة الشاملة

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدة التالية :

الوحدة التدريبية: منهج إدارة الجودة الشاملة

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب على إدارة الجودة الشاملة.

أن يحلل المتدرب تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

محاور البرنامج :

الوحدة التدريبية: (منهج إدارة الجودة الشاملة)

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

تحديد مستوى الجودة

الجودة في خدمة العملاء

تطبيق إدارة الجودة الشاملة

محتويات الحقيبة :

1 بروشور 1

2 البوربوينت 96

3 الملف التعريفي 4

4 حقيبة الأنشطة 6

5 خرائط ذهنية 1

6 دليل المدرب 88

7 دليل المتدرب 78

8 صور 20

9 الفيديوهات 6

10 المراجع 4

11 استمارة بيانات متدرب 3

12 محتويات الحقيبة 12